Телефонный маркетинг

Телефонный маркетинг

Вопрос: Почему телефонные продавцы всегда звонят именно тогда, когда вы заняты чем-то важным?

Ответ: Потому что, чем бы вы ни были заняты, это важнее, чем разговор с ними.

Может быть, в природе и существуют люди, готовые бросить все ради телефонного разговора с незнакомцем об «эксклюзивной возможности» или «специальном ограниченном предложении», но нам о таких ничего не известно. Все. Что мы можем сказать по этому поводу: телефонные продавцы — всегда наступают всем на любимую мозоль и являются самой откровенной разновидностью навязчивой рекламы. Если вам близка идея «мой дом — моя крепость», в которой не хочется отвечать на телефонные звонки с предложением что-то купить, скажите «нет» этим незваным гостям.

Прежде чем перейти к советам, как именно можно это сделать, мы хотели бы сказать пару слов от имени тех, кто совершает эти звонки.

Многие считают возможным без всяких угрызений совести выплеснуть свой гнев и раздражение в связи с нарушением своего покоя на человека, находящегося на другом конце телефонного провода. Но люди, занятые в телемаркетинге, всего лишь пытаются таким образом заработать себе на жизнь. И это непростая работа, учитывая, что половина страны искренне посылает их пойти топиться в речку (в цензурном варианте предложения), а еще у них есть начальник, который желает проверить, насколько звонок «соответствовал стандартам качества и клиентоориентированности». В конце концов, можно бы и позавидовать их самообладанию и смелости. Поэтому вам надо проявлять твердость, но оставаться при этом в рамках приличий.

Главное — высказаться быстро. Скорость, с которой вы отказываете телефонному продавцу, имеет решающее значение, потому что, позволяя ему начать уговоры, вы вполне можете через некоторое время очнуться с желанием и вправду выписать «Вестник суслика». Короткий разговор сэкономит время обеим сторонам.

Ниже приводятся некоторые способы, с помощью которых можно отвадить телефонных продавцов в момент их звонка и на будущее.