Язык доверия и общения

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

Язык доверия и общения

В работе с банковскими служащими умение слышать то, что не было сказано словами, стало для меня весьма полезным навыком и средством. Оно позволяло мне сообщать коллегам о появлении на рынке новых страховых услуг и поощрять их взаимодействие в передаче мне потенциальных клиентов.

Мы все понимаем, что коллеги по работе, члены семьи и друзья могут быть несклонны выражать словами свои истинные чувства, когда возникает какая-то проблема. Вместо этого они могут задать вопрос или сделать обидное замечание, преграждая тем самым путь к дальнейшему общению. Например, сотруднику может не нравиться ваш стиль давать указания или обращаться с просьбой, но он не настроен на то, чтобы выразить свое неудовольствие словами. Умение слышать то, что не сказано, может раскрыть истинные проблемы или тайные намерения сотрудника и предотвратить ошибки, в результате которых приходится выполнять работу заново.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.