Первый способ объединения задач: для всего найдется приложение

Первый способ объединения задач: для всего найдется приложение

Когда в 2007 году генеральный директор Apple Стив Джобс представил миру iPhone, многие аналитики заявили, что мир мобильных устройств изменился навсегда. В новом продукте сочетались мобильный телефон, широкоэкранный iPod с сенсорным управлением и компьютер для работы с интернетом. И все это в одном небольшом и легком портативном устройстве. iPhone – это революционный и волшебный продукт, минимум на пять лет опережающий все остальные мобильные телефоны, – сказал Джобс. – Природа наделила нас лучшим манипулятором из всех возможных – пальцами, – и iPhone использует их для создания самого революционного пользовательского интерфейса со времен появления компьютерной мышки». Джобс считал, что революцию произведет именно пользовательский интерфейс. Мы с ним не согласны. Как ни странно, но не интерфейс, не гениальный дизайн, не сочетание разных функций принесло – и продолжает приносить – этому телефону ошеломительный успех. Не они стали истинной инновацией. Приложения, вернее, то, как они разрабатывались и продавались, – вот что позволило Apple перевернуть рынок мобильных устройств с ног на голову и принесло ей конкурентное преимущество, благодаря которому она еще много лет будет лидером в своей отрасли.

Сознательно или нет, компания Apple с успехом применила технику объединения задач первым способом: передала задачу, которую раньше выполняла собственными силами (разработку приложений для своих компьютеров), внешним компонентам (людям, не работающим ни в Apple, ни в компаниях ее традиционных поставщиков программного обеспечения).

Приложение – это программа, позволяющая мобильному устройству выполнять ту или иную функцию или оказывать ту или иную услугу. Например, одно из популярных приложений iPhone – игра Angry Birds. Другой пример – программа Urban Spoon, позволяющая владельцам iPhone находить нужные рестораны по ряду критериев, таких как национальная принадлежность кухни, ценовая категория или местоположение.

Apple создала комплект базовых приложений для iPhone, чтобы покупатель сразу получал хороший набор функций. А потом компания совершила нечто потрясающее. Она передала задачу разработки приложений всему миру. Она рассекретила некоторые аспекты дизайна iPhone и создала специальные комплекты программ для разработчика ПО, чтобы любой желающий мог попробовать свои силы в написании приложений. Тем самым Apple вдохновила армию независимых программистов, любителей, студентов, не связанных с технологиями компаний, некоммерческих организаций создать экосистему приложений вокруг своего продукта. Ранее компания пользовалась услугами профессиональных программистов, работающих, как правило, на независимых поставщиков программного обеспечения, которые создавали персональные и профессиональные приложения для компьютеров Macintosh. Независимые поставщики ПО вроде Microsoft, Intuit, Symantec и другие процветали за счет разработки приложений для Macintosh и пользователей ПК.

Придуманная Джобсом модель разработки приложений для iPhone – это нечто совершенно уникальное. Десятки тысяч приложений, благодаря которым этот телефон находит так много применений, разрабатываются преимущественно самыми обычными пользователями. Многие компании, не имеющие никакого отношения к индустрии высоких технологий, такие как Starbucks, Expedia и даже Comcast и Sears, разработали собственные приложения, чтобы повысить качество обслуживания растущей базы своих клиентов, совершающих покупки с помощью мобильных телефонов.

Кроме того, Apple придумала новаторский способ распространения этих «сторонних» приложений среди владельцев iPhone. Зайдя в виртуальный магазин App Store, пользователь может найти, купить и загрузить по беспроводной сети нужное ему приложение прямо в свой iPhone (а также в iPod Touch или позже iPad). Разработчики устанавливают цену на свое приложение и оставляют себе 70 процентов выручки от продаж. Apple берет на себя обработку платежей кредитными картами, обслуживание сайта, инфраструктуру, технические средства защиты авторских прав и стоимость содержания магазина App Store. Сегодня вы найдете сотни тысяч доступных для скачивания приложений – и только 20 из них были разработаны самой Apple.

В ретроспективе этот способ обеспечить пользователей iPhone богатым разнообразием полезных приложений кажется очевидным. Но, чтобы оценить, насколько новаторским и необычным стало это решение в свое время, посмотрите на остальные физические объекты в своем окружении. Какие из них можно улучшить или полностью изменить путем добавления новых функций? Представьте себе микроволновую печь, которую можно быстро дополнить новыми функциями. Допустим, производитель создал печь, способную выходить в интернет по беспроводной связи и объединенную с Facebook. Найдя понравившийся рецепт, вы могли бы напечатать его на своей странице в Facebook, щелкнуть на иконку микроволновой печи и мгновенно отправить этот рецепт в память микроволновых печей своих друзей. Их печи смогли бы приготовить такую же вкусную картофельную запеканку, какая получилась у вас.

Благодаря приложениям, разработанным независимыми организациями и обычными людьми, мало какое устройство сравнится по богатству функций и возможностей применения с вашим смартфоном.

Стив Джобс применил объединение задач для создания экосистемы приложений для iPhone. Между тем многие из самих приложений родились благодаря тому, что люди интуитивно применяли объединение задач для решения часто возникающих проблем. Например, некоторые из первых владельцев iPhone использовали светящийся экран в качестве фонарика – чтобы найти дорогу в темной комнате или открыть дверь, когда забыли оставить включенным фонарь на крыльце. Прошло не так много времени, и находчивый разработчик создал официальное приложение для iPhone, чтобы его можно было использовать как фонарик. Это решение в духе техники объединения задач присвоило новую функцию (подсвечивания) имеющемуся компоненту (экрану iPhone). Другие владельцы iPhone обнаружили, что могут использовать их вместо зеркала, фотографируя самих себя. Сегодня любой человек может скачать приложение «Зеркало», придающее существующему компоненту (камере) новую функцию (отражение).

Практически все конкуренты поспешили последовать примеру Apple. Сегодня люди не задумываясь скачивают новые приложения для своих смартфонов прямо в продуктовых магазинах, на работе, в общественном транспорте. Но в 2007 году концепция App Store была поистине революционной.