Четвертый этап. Утилизация или получение признания

Четвертый этап. Утилизация или получение признания

Это также один из очень важных, если не самый главный этап. Основная его задача – утилизировать все негативные или сложные моменты, которые могли возникнуть во время коммуникации, и сгладить возможные негативные последствия дальнейших событий. После окончания всех необходимых процедур мы говорим опрашиваемому лицу примерно следующее: «В жизни бывает всякое, и хорошее и плохое, но все рано или поздно забудется и останется только хорошее». Фразы могут быть любые, но смысл их должен сохраниться.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.