Резюме: несколько ключевых идей

Резюме: несколько ключевых идей

Обратная связь поступает в форме общих понятий-ярлыков.

Чтобы разобраться в обратной связи, надо узнать:

• откуда она идет: данные и интерпретации;

• куда она ведет: рекомендации, последствия, ожидания.

Спрашивайте, чем отличаются:

• рассматриваемые данные;

• интерпретации и подразумеваемые правила.

Спрашивайте, что в обратной связи является правдой, стараясь найти хоть какую-то общую почву с коммуникатором.

Общими усилиями пытаясь восстановить максимально полную картину, вы повышаете свой шанс научиться чему-то полезному.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.