Упражнения Программа тренинга «да, но…»: конструктивное управление конфликтом

Упражнения

Программа тренинга «да, но…»: конструктивное управление конфликтом

Базовая практика: Формирование осознанности и гибкого мышления

Упражнение 1. Намеренное использование приема «да, но…» ?

Цели:

• почувствовать влияние приема «да, но…» на разговор;

• повысить осознанность использования приема «да, но…» (особенно скрытых возражений).

Предполагаемое время: 5–15 минут.

Вместе с партнером попробуйте провести разговор, который будет полностью в формате «да, но…». Начните с формулирования какого-нибудь высказывания – совершенно любого, от «Здесь слишком холодно» до «Политика администрации в области налогов разрушила экономику». Сначала предложите партнеру использовать прием «да, но…» против вас, а затем сделайте то же самое против него. Продолжайте возражать друг другу как можно дольше. Проявите фантазию. Посмотрите, сколько вы сможете найти разных способов сказать «да» и «но», не используя этих слов напрямую. (Обратитесь к врезке «Использование скрытых возражений» приведенной ранее, где вы найдете альтернативные формулировки – «тем не менее», «однако», «с другой стороны» и так далее.)

Когда вы закончите выполнение упражнения, обсудите с вашим партнером ощущения, испытанные в процессе разговора.

• Вам было легко или сложно формулировать высказывания в формате «да, но…»?

• Что вы чувствовали, когда сами использовали прием «да, но…» и когда слышали ответные высказывания в таком формате?

• Как бы вы описали качество вашего разговора? Например, был он эффективным или неэффективным, увлекательным или скучным, приятным или удручающим?

Повторяйте это упражнение так часто, как хотите. Каждый раз меняйте того, кто говорит первым, и начинайте с другого высказывания. Формирование навыка с помощью намеренного использования приема «да, но…» поможет повысить вашу осознанность этой формы коммуникативного поведения, так что в дальнейшем вы сможете без труда узнавать ее появление в ваших разговорах.

Вариант: Выполняйте упражнение самостоятельно, мысленно проговаривая высказывания в формате «да, но…», записывая на бумаге или даже произнося их.

Упражнение 1 (пример)

Отправное высказывание: «Мы должны сегодня сходить куда-нибудь поужинать».

«Да, но…» № 1: Это было бы чудесно. Однако это обойдется нам дороже, чем ужин дома.

«Да, но…» № 2: Конечно, это обойдется нам в определенную сумму, но мы можем пойти в какое-нибудь место с разумными ценами, например, в Joey’s Pizza.

«Да, но…» № 3: Ты права, в Joey’s Pizza цены невысокие. Однако еда там не лучшего качества.

И так далее.