Активное слушание

Активное слушание

Мы уже знаем, что процесс «пересадки в новый горшок» начинается с необходимости остановиться и прислушаться к своим заветным желаниям. В отношениях с другими людьми мы понимаем, что иногда произнесенные слова имеют неправильное значение. Как только мы научимся прислушиваться не к словам, а к чувствам, заключенным в них, мы начнем создавать возможность для настоящего общения. То же самое происходит, когда мы направляем внимание вглубь себя, чтобы прислушаться и понять ощущения, которые проходят через внутреннюю навигационную систему.

Широко известна история о молодом человеке, который искал работу в разгар Великой депрессии. История эта прекрасно демонстрирует важность умения слышать то, что осталось невысказанным. В некой телефонной конторе была открыта вакансия. Сотни претендентов усердно заполняли анкеты, когда молодой человек, пришедший позже других, остановился у входа, а затем поспешно направился к двери с табличкой «Директор» и скрылся за ней. Через десять минут дверь открылась, и из нее вышел директор, положив руку на плечо молодого человека. Он объявил, что все претенденты могут идти домой, поскольку вакансия уже занята. Поднялся страшный шум, были слышны крики: «Мы пришли раньше и точно в срок, а этот парень опоздал и получил работу. Это нечестно!» Директор поднял руку, требуя тишины, и сказал: «Пока вы заполняли анкеты, я все время передавал азбукой Морзе следующее сообщение: „Если вы можете расшифровать эти слова, заходите ко мне, вы будете приняты на работу“». Молодой человек услышал то, что не было сказано словами, и одержал победу.

Многие психологи, в том числе Фрейд и Юнг, считают, что люди, которые слышат в словах скрытый смысл, способны лучше понимать самих себя и окружающих. Когда мы вступаем в контакт с другими людьми на невербальном уровне, мы начинаем воспринимать язык доверия и взаимодействия.