Три правила создания историй

Три правила создания историй

Цель, правда, действие.

Когда писатели действительно хотят подчеркнуть что-то, они пишут абзац, состоящий всего из одного предложения. Если они полагают, что даже этого будет недостаточно, они разбивают его на еще более эффектные абзацы, состоящие из одного слова.

Цель.

Правда.

Действие.

В метафоре «жизнь как история» много частей: представление о внутреннем и внешнем голосах; представление о том, что нас часто задерживают ошибочные предположения, и т. д. В этих и других идеях, которые я еще подробно опишу, необходимо разобраться, если вы хотите внести в свою жизнь глубинные улучшения.

Но если вы хотите вынести из этой книги только одну идею – идею, которая пронизывает всю вашу жизнь и служит основой для всех остальных идей, это будут эти три слова: цель – правда – действие.

Все хорошие истории объединены вокруг этих трех идей. Это три критерия, по которым мы судим о работоспособности и успешности вашей истории. С этими принципами в кармане вы можете мобилизовать весь свой ум и мудрость, чтобы защитить себя от злонамеренных внушений и ошибочных историй, плохого влияния извне и изнутри всех видов. Вооруженные этими тремя принципами, вы практически гарантированно сохраните вашу историю живой, двигающейся, продуктивной и вызывающей чувство удовлетворения.

Рассмотрим их.

Цель. В чем заключается моя финальная цель? Для чего я живу? Для каких принципов, какой цели, какого конца? Для всей моей жизни и для каждого отдельного дня? Почему я делаю то, что я делаю? Зачем? Что может заставить меня, скажем, пройти по узкой доске в пятидесяти метрах над бетоном и быть уверенным, что это правильное решение, необходимое и единственное? К чему я стремлюсь – или должен стремиться – каждым своим действием? Сформулировал ли я сам для себя свои самые сильные ценности и убеждения, которые являются основой того, кто я есть, и которые должны быть неразрывно связаны с моей целью (и наоборот)? Кем я хочу быть в конце своей жизни? Какое наследие после себя я хочу оставить? С какой эпитафией о себе я мог бы «смириться»? Когда все сказано и сделано, каким я хочу чтобы меня запомнили? Что в моей жизни не подлежит обсуждению? Что, по моему мнению, должно случиться со мной, чтобы моя жизнь была успешной? Движет ли меня моя история туда, куда я хочу? Нарочно? Последовательно? И почему я рассказываю именно эту историю? Каковы мои реальные мотивы? Благородна моя цель или нет?

Правда. Правдива ли история, которую я рассказываю? Соответствует ли она известным фактам? Основана ли она на объективной реальности, то есть совпадает ли с некоторыми общепризнанными представлениями о мире? Или подходит только для жизни в стране фантазий? Ложна ли мысль «Таков мир» – моя собственная, возможно необъективная, оценка существующего положения, которую я повторяю себе потому, что она снимает с меня ответственность за то, как сложилась моя жизнь? Подделываю ли я свои «бухгалтерские книги»? Где мой детектор лжи подвел меня? Обхожу ли я стороной те части моей истории, которые явно не соответствуют истине, просто потому, что сталкиваться с ними очень больно? Действительно ли я все еще верю в свою историю, когда я слушаю свой самый беспристрастный внутренний голос, когда я стараюсь сделать все от себя зависящее, чтобы не допустить другого влияния, а вместо этого слышу, о чем на самом деле думаю и что чувствую? Какая фраза более соответствует действительности: «Моя история честная и настоящая» или «Моя история придумана»? Моя история ближе к документальной истории или она продукт фантазии? Какие мифы, которые потенциально могут скрепить мою судьбу в действительно имеющих смысл сферах моей жизни, я увековечиваю?

Действие. Хорошая история построена на действии… А моя? Имея в голове свою цель и уверенность в том, что на самом деле является правдой, что я сделаю, чтобы сделать мир лучше, чтобы моя финальная цель и моя повседневная жизнь лучше соответствовали друг другу? От каких привычек я должен отказаться? Какие мне нужно приобрести? Трачу ли я большую часть своей жизни на действие или на наблюдение? Есть ли надежда в моих действиях – надежда на успех, надежда на то, что изменения, к которым я стремлюсь, действительно так близко, что можно достать рукой? Или мои действия скорее похожи на действия ради проформы? Верю ли я в глубине души в то, что в итоге моя готовность действовать определяет успешность моей жизни? Верю ли я в то, что если я буду действовать ответственно и последовательно, я буду там, где я хочу быть, там, где, как я всегда считал, я способен быть? Подталкивает ли меня история, которую я рассказываю себе, к действиям? Пробуждает ли она во мне надежду и решимость действовать? Уверен ли я, что могу внести в свой курс необходимые изменения независимо от того, на каком жизненном этапе я нахожусь и сколько раз в прошлом я терпел неудачу? Продолжаю ли я верить в то, что никогда не брошу эти попытки, потому что на кону моя успешность как человеческого существа?

Цель и правда, которые мы разбирали в предыдущих главах, – первые два элемента процесса создания вами историй. Действие – которому посвящена отдельная глава в части II – необходимый третий и последний элемент.

Центральная идея, которую мы пытались до вас донести, заключается в том, что нужно поддерживать свою историю в соответствии с тремя пунктами контрольного перечня: ваша история должна иметь цель (можете ли вы назвать ее?), ваша история должна быть правдивой (так ли это?), ваша история должна подталкивать вас к дающим надежду действиям (так ли это? к каким именно?). Если вы не можете ответить на эти вопросы утвердительно, четко, уверенно, тогда ваша история потерпит неудачу.

Когда человек достигает прорыва, это происходит всегда – всегда – потому, что он подошел к фундаментальному пониманию взаимосвязанной природы всех трех правил создания историй. Недостаточно удовлетворять одному или даже двум из трех правил и считать, что теперь ваша история стала лучше, – вы не можете стать лучше на 33 % или на 67 %. Более вероятно, что вы выполните одно или даже два из трех правил, но так как не будете следовать всем трем правилам, ваша история останется неэффективной.

Хотя необходимо глубоко понимать каждое из трех правил создания историй, не все правила создаются одинаково. Правда и действие причиняют людям, пожалуй, больше трудностей, чем цель. Например, как насчет тех людей, которые правильно выбрали цель, но не действие? Это, пожалуй, наиболее часто встречающийся случай и в некотором роде самый трагичный. В этой группе вы встретите писателей-романистов, которые никогда не притрагивались к ручке, одиноких и давших обет безбрачия любовников, предпринимателей, которые не знают базовых сведений о том, как получить кредит для нужд малого бизнеса. А как насчет тех, для кого самой сложной частью является правда? Некоторые живут в совершенно другом мире – люди, чья необъективность настолько очевидна, насколько ограниченно их мышление, – и трудно даже представить, как их можно вытащить оттуда.

А что если вы считаете, что соответствуете всем трем правилам? Поздравляем… Но действительно ли это так? Франческа считала, что она занимается своей пятнадцатилетней дочерью Мэгги в полной мере. Не считая своих обязанностей как исполнительного директора, Франческа была полностью поглощена своей привязанностью к Мэгги. Франческа была уверена, что ее абсолютная миссия (цель) на земле – стать замечательной матерью для Мэгги. Помня свои отношения с отцом-алкоголиком – который либо плохо обращался с ней, либо просто отсутствовал, а потом рано умер от алкоголизма, тем самым похоронив всякую возможность для Франчески и ее братьев и сестер помириться с ним, – Франческа обещала себе, что будет часто проводить каникулы и выходные со своим ребенком, часто завтракать, обедать и ужинать вместе и что она всегда будет разговаривать с дочерью и поступать по отношению к ней с любовью. Франческа считала, что оценивает свое прошлое и настоящее довольно близко к реальности (правда). И в ее представлении она делала все возможное для того, чтобы ее поведение соответствовало ее целям (действие). Но вскоре после того, как она приехала к нам, Франческа при помощи оценочных форм обнаружила, что она проводит время со своей дочерью сумбурно и на бегу, потому что работа отнимает у нее очень много сил. Она также признала, что ее лишний вес и привычка неправильно питаться и спать заставляют ее нервничать и отдаляться от дочери. Она все чаще уезжала по рабочим делам, оставляя дочь одну (Франческа развелась с мужем, когда Мэгги было пять лет, и он практически не вникал в жизнь девочки). Франческа призналась, что работа не доставляет ей удовольствия, хотя она получает некоторое удовлетворение от чувства достижения, от власти, от того, что у нее в подчинении есть люди; карьера ее отца была настолько непоследовательной, нестабильной и провальной, что она решила быть его полной противоположностью. Франческа поняла, что, несмотря на ее хорошие намерения, ее отношения с дочерью на самом деле, возможно, и не настолько идеальны, как она хотела бы. Вечером после первого дня семинара она позвонила дочери, чтобы задать ей несколько искренних вопросов о том, что она, Мэгги, думает о Франческе и об их совместной жизни. Мэгги без промедления сказала, что она хотела бы, чтобы ее мама была чаще рядом. Когда Франческа сказала, что ей нужно путешествовать по делам и что такая высокооплачиваемая работа позволяет оплачивать обучение Мэгги в частной школе, Мэгги ответила, что если бы для того, чтобы мама была рядом, ей пришлось бы ходить в общественную школу, она согласилась бы на это моментально. Франческа не стала упоминать о том, что обучение в частной школе, возможно, даст Мэгги больше шансов на поступление в один из университетов Лиги плюща; она поняла, что это желание также было ее, а не Мэгги. Мэгги также сказала, что она постоянно волнуется о здоровье своей мамы – опасения, которые она часто высказывала ей, но которые Франческа либо игнорировала, либо выбрасывала из головы, в крайнем случае приводила доводы в свою защиту. И Мэгги добавила, что ей часто снятся плохие сны, в которых у мамы внезапно случается сердечный приступ и она умирает, оставляя Мэгги одну.

Итак, что же имеет Франческа? Давайте посмотрим.

Для начала, ее история не была правдивой. Она верила в ее правдивость, но небольшое исследование показало, что она ошибалась. Она думала, что дает дочери то, что та хочет и чего у нее, Франчески, никогда не было; она ошибалась и в этом. Она думала, что может оправдать неправильное питание и сон рабочей необходимостью; теперь она увидела, что ошибалась и насчет этого и что эти привычки не только вредили ее здоровью, но и заставляли ее дочь волноваться, даже видеть кошмары по ночам. Дистанцируясь от человека, которым был ее отец, Франческа стремилась стать более досягаемой матерью – и в этом она тоже ошибалась. Из-за своих поездок она долгое время не бывала дома; а когда она бывала вместе с дочерью, она на самом деле не занималась ею. Ее плохое здоровье значительно повышало возможность преждевременно умереть – пример того, каким был для нее ее отец, хотя и в более мягкой форме. Хотя Франческа действительно не притрагивалась к алкоголю, ее судьба – по крайней мере предполагаемая продолжительность жизни – не отклонялась радикально от судьбы ее отца.

Что же касается цели – была ли она у Франчески вообще? Да, ее дочь была, безусловно, самой важной частью ее жизни. Но ее более широкая цель – выстроить глубокие и проникновенные отношения между родителем и ребенком и сделать семейную жизнь счастливой и предсказуемой и, как следствие, источником безопасности и комфорта – не была достигнута даже близко. Можно сказать, что у Франчески была цель, но имеет ли это смысл, если эта цель столь явно не совпадала с тем, как на самом деле проходила ее жизнь?

Что касается действий – предпринимала ли что-то Франческа? Конечно: она была очень занята работой, достижением успеха и обеспечением материального благополучия. Но она не только часто не чувствовала вовлеченности в свою активность на работе и дома, она почти не получала от них удовольствия. Более того, она тратила свое время на разные вещи, хотя ей следовало бы заниматься совсем другими вещами – вещами, которые поддерживали ее финальную цель.

Цель, правда, действие. Эта триада лежит в основе всего в этой книге, всего в историях, всего, что делает жизнь успешной.

Давайте теперь посмотрим, как эти три правила могут быть применены к истории компании.

Когда небольшая страховая компания со Среднего Запада прислала к нам всех своих продавцов, причина была той же, что и у других компаний, присылавших своих сотрудников. Все эти компании считали, что мы сделаем их людей более ответственными, менее склонными к смене работы и более продуктивными и тем самым сделаем более продуктивной и прибыльной компанию. Но даже когда семинар успешно завершился и группа была полностью готова к изменениям, то, что мы и они делали, не могло изменить культуру компании к лучшему, так как не было поддержки от людей на самом верху (так случается чаще, чем вы думаете: у менеджера среднего звена есть бюджет на нашу программу, а топ-менеджеры думают, что это просто еще один тим-билдинг / выездное занятие / веревочный курс и прочие пустые занятия). А когда их сотрудники возвращаются с желанием брать на себя больше ответственности за свое физическое благополучие и начинают удивляться, почему в кафетерии нет более здоровой пищи, и т. д., – это тупиковая ситуация. В отличие от многих компаний, которые впечатляюще изменили свою культуру: Procter & Gamble, Citigroup, GlaxoSmithKline, техасская сеть бакалейных магазинов НЕВ – эта страховая компания и по сей день продолжает рассказывать плохую историю, которая не соответствует ни одному из трех правил создания хороших историй.

К примеру, культура говорит, что якобы важно, чтобы ее сотрудники жили сбалансированно, что уйти пораньше, чтобы попасть на баскетбольный матч, в котором участвует ваш ребенок, нормально, – но все знают, что это все еще осуждается и что такой уход в рабочее время будет рассматриваться как недостаток обязательности. Таким образом, эта часть их истории не соответствует правде.

Более того, компания заявляет, что теперь она – это ее люди и что ее успех определяется только качеством ее сотрудников. Но давняя пропасть между топ-менеджментом и остальными сотрудниками, так же как казенный подход, продемонстрированный в недавнем витке увольнений, показывает, что эта история не соответствует правде и на самом деле у них нет никакой высокой цели.

Очевидно, что компания не действует заодно со своими заявленными ценностями. Долго шли разговоры о добавлении таких вещей, как детский сад, спортзал, точки с водой и закусками. Они бы сделали сотрудников не только более счастливыми, но и более ответственными, более внимательными, скорее всего, они бы стали лучше работать и оставались бы в компании дольше. Но все это осталось разговорами. Никаких реальных действий. Щупальца компании дотянулись и до домов сотрудников – никто из продавцов не чувствовал, что может выключить свой мобильный телефон дома, что вызывало их недовольство компанией, – хотя, с другой стороны, компания не хотела, чтобы домашняя или семейная жизнь ее сотрудников проникала в офис, что вызывало еще большее недовольство. Компания говорит своим сотрудникам, что ей нужны результаты, но не делает ничего, чтобы создать более сбалансированную атмосферу, которая необходима для достижения этих самых поразительных результатов. Так что здесь также мало действий, дающих надежду.

Это просто одна сплошная ошибочная история компании. И несколько человек из торгового персонала уже ушли к двум конкурентам, которые рассказывают лучшие истории – истории, которые имеют цель и правду и характеризуются действиями, а не разговорами.

Годы опыта в создании историй в HPI помогли нам сформулировать эти три правила. Мы также выяснили, что успешными истории бывают, только если вы берете контроль на себя. Поэтому, верите вы своей компании или нет, только от вас, ни от кого больше, зависит, следить ли неусыпно за тем, чтобы рассказывали только истории, которые соответствуют трем правилам создания историй.