Диалоговый интеллект

Диалоговый интеллект, также называемый межличностным, характеризует нашу манеру действовать и адекватно реагировать на других людей. Чувствовать желания человека, иметь представление о его особенностях, перепадах настроения, темпераменте, мотивациях, намерениях. Этот вид интеллекта позволяет нам устанавливать связи и понимать ожидания и потребности другого, в том числе скрытые, потому что общаться – это значит исходить из позиции: «Вы вправе думать так, как вы думаете, а я вправе думать так, как думаю я». Эта способность, которая лежит в основе сопереживания, интуиции, сотрудничества и терпимости, ведет к открытости и принятию.

Доисторические общества отличались налаженной системой социальной организации: охота требовала взаимодействия, в ней участвовал весь клан. Натуральный обмен как форма взаимодействия уже являлся основанием для определенной сплоченности группы. Таким образом, обмен, равно как и торговля, немыслим без хорошо развитого диалогового интеллекта.

Данная разновидность интеллекта является врожденной не только у человека, но и у животных. Такой интеллект позволяет нам вникать в проблемы и вырабатывать пути их решения. В современном западном обществе возможности диалогового интеллекта значительно ограниченны: люди общаются только внутри своей касты, с теми, кто придерживается жестких установок, с которыми мы себя отождествляем. Сплоченность социума тоже существенно ослабевает.

Также диалоговый интеллект предполагает понимание разницы между общением и дискуссией. «Кто обзывается, тот сам так называется!» Кто не помнит этой фразы из игр нашего детства?

Просто? Зато сколько смысла! Признаюсь, даже я очень удивился, когда преподаватели Высшей коммерческой школы на первом курсе поставили нам задачу исследовать значение данного выражения, – мое эго с трудом соглашалось платить за обучение, в рамках которого нас заставляли вникать в какие-то детские забавы.

Выражение «Кто обзывается, тот сам так называется!» буквальным образом объясняет, в чем заключается феномен проецирования и, увы, основа любой дискуссии (этимологически термин означает «потрясение»): это способ безостановочно демонстрировать другому наши собственные неврозы, это бесконечные попытки в чем-то убедить другого. Поэтому я считаю, что уместнее использовать термин «общение», который подразумевает позицию принятия того, что думает и выражает другой человек, с целью лучше и понятнее сообщить ему о том, что, в свою очередь, ощущаем мы.

Попробуйте перед началом любого диалога с близким человеком, сотрудником, ребенком, супругом и так далее установить такие рамки: «Ты вправе думать так, как ты думаешь, а я вправе думать так, как думаю я». Дождитесь, когда собеседник полностью выразит свои мысли, и пусть он позволит вам сделать то же самое. Дайте себе время на размышление о том, что вы услышали, о том, что вас обеспокоило. При этом не ожидайте аналогичных действий от другого, потому что резонанс возник в вас, а не в нем. Вы можете вернуться к этому разговору несколько дней спустя. Осознание позиции принятия, которую вы транслируете по отношению друг к другу, позволяет улучшить навык слушания другого в этот момент тишины и размышления, когда ничто не препятствует вашим мыслям, когда не возникает порыв делиться идеями, потому что мы не стремимся никого убедить. В итоге установится взаимное уважение, что поможет вам лучше принять друг друга и наладить общую рефлексию.

Спор ни к чему не приводит. Общение плодотворно всегда.

Дени Гансель: «Качество слушания чрезвычайно важно»

Дени Гансель занимается брендингом. Будучи руководителем маркетингового агентства, он опирается на свой диалоговый интеллект, подкрепленный интеллектом телесным: «Я убедился, что качество слушания во взаимоотношениях между людьми чрезвычайно важно. Слушать – это не значит просто молчать. Это значит на самом деле создавать внутреннюю пустоту, чтобы впустить туда другого. Это значит останавливать идеи, которые приходят тебе в голову, пока ты слушаешь собеседника. Мы – существа из плоти и крови, способные на отношения благодаря нашему телу, и мы восстанавливаемся при помощи этого диалогового капитала. Все то, что передается через тело, составляет нашу человеческую природу. Мы видим себя, чувствуем себя, слышим себя, соприкасаемся с собой… И поэтому мы можем наслаждаться вкусом жизни и смаковать ее».

Эрик Скотто: «Развивать вкус к взаимодействию с другими»

Учредитель Akuo Energy, компании, выпустившей фильм Demain («Завтра»), и лидер в сфере энергии вообще, Эрик Скотто опирается на свой весомый диалоговый интеллект, который является результатом непрерывной работы.

Робкий мальчик в детстве, он стал более смелым благодаря поездкам в летние лагеря и командным видам спорта, воспитав в себе вкус к взаимодействию с другими. Эта способность представляет собой неотъемлемую часть его предпринимательской философии, потому что он ставит человеческие ценности своих сотрудников выше их дипломов. Он опирается в первую очередь на самого человека.