Читайте также
16.3. Деловое общение по телефону
Бытует мнение, что телефонные переговоры экономят время. Однако подсчеты показали, что у руководителей телефонные разговоры в течение рабочего дня занимают от 3 до 4,5 часа, а у сотрудников — 2–2,5 часа. Выявлены недостатки телефонных
2.6.2. КАК БЛЕФУЮТ ПО ТЕЛЕФОНУ
Многие газеты публикуют объявления типа "куплю квартиру, машину и т. п.". Однако порой приходится удивляться наивности людей, дающих эти объявления и не задумывающихся о последствиях. Ведь поступая подобным образом, они дают преступникам
Деловые ситуации по телефону
Телефон стоящий на столе сослуживцаКонечно, не совсем правильно отвечать на звонок телефона, стоящего на столе другого человека. Во многом это зависит от корпоративной культуры, принятой в вашей фирме. В некоторых офисах считается нормой
ОБЪЯСНИТЕСЬ СЕБЕ В ЛЮБВИ
Забудьте о своих неприятностях, прошлых ошибках, неудачах! Вы начали жизнь с чистого листа. Теперь вы – Богиня, Волшебница! И никто не убедит вас в обратном. Вы поменяли отношение к себе, теперь изменят свое отношение к вам и окружающие.Подойдите к
Как закончить разговор по телефону
Один наш приятель пожаловался, что как-то по возвращении домой вечером он обнаружил на автоответчике семь посланий — и все от своей матери. Нет, ничего не случилось — просто она хотела поделиться с ним своими соображениями и рассказать
Объяснитесь лично
Многие считают, что, как бы больно это ни было, лучше всего объясниться с человеком с глазу на глаз.Когда вы выясняете отношения лично, будьте готовы к слезам, отчаянию, крикам и причитаниям.Объяснение может состояться у него дома или в тихом ресторане,
Поговорите по телефону
Когда вы решаетесь выяснить отношения при помощи телефона, реакцией может стать молчание или гневный всплеск на другом конце провода. В любом случае, крайне необходимо, чтобы вы не срывались, а говорили, сохраняя спокойствие. Воспользуйтесь
Глава 20
Вербальная самозащита по телефону
В этой главе• Как быть с людьми, которые по телефону предлагают вам купить что-то• Не давайте уговорить себя покупать что-то, что вам на самом деле не нужно• Как заставить равнодушного человека помочь вам• Как дипломатично
Собеседование по телефону
Пунктуальность – прежде всегоВаши шансы попасть в число тех «счастливчиков», которые преодолели первый барьер в виде телефонного интервью, значительно повысятся, если вы отнесетесь к этому виду собеседования так же серьезно, как и к очной
Позвоните по телефону
«Мне это надоело, — сказала недавно Джина на занятиях для одиноких людей. — Я оставляю свою визитную карточку. Я недурна собой. Я сердечна. У меня получается быть такой, как я хочу, — откровенной без наглости, настойчивой без агрессивности,
Обслуживание по телефону
Немалая часть контактов с клиентами происходит по телефону. Во многих компаниях установлены автоматические системы – клиенту отвечает автоответчик. Недостаток таких систем в том, что клиент не может обсудить свою проблему. Поэтому лучше, если