Программа действия авторитета

Программа действия авторитета

Излюбленная программа тех социальных хакеров, которые занимаются социальной инженерией. Суть этой программы в том, что как только человек, являющийся авторитетом для некоторой группы людей, отдает приказ на выполнение того или иного действия, те люди, которые входят в эту группу, начинают автоматически исполнять приказ, переставая думать. Проще говоря, если я считаю вас авторитетом (знаю, что вы — авторитет), то как только вы скажете "Сделай то", я тут же побегу это делать, не задумываясь над тем, а нужно ли вообще-то это делать. Помните во введении к этой книге мы приводили пример, как 75 % сотрудников компании ответили на письмо системного администратора, в котором он требовал сообщить им свой пароль? Сработала программа действия авторитета. Ведь для рядовых пользователей ПК системный администратор представляется этаким "компьютерным богом", действия которого нужно выполнять беспрекословно. Вот они и выполнили.

Мы тоже проводили много подобных экспериментов, и наши цифры примерно такие же, как у английских исследователей. Чтобы эксперимент удался, нужно выполнить лишь одну нехитрую вещь: найти для человека, которого ты хочешь заставить выполнить какое-то действие, авторитета, и выступить от его имени.

В литературе был описан эксперимент, когда на сестринский пост в районную больницу позвонил человек, и, просто представившись доктором этой больницы (даже не назвав фамилию!), сказал какие назначения нужно срочно дать больным из 20 и 15 палаты. Невероятно, но сработало! Несмотря на всю грубость эксперимента! Из 20 медсестер, над которыми проводились эксперименты, только две категорически не стали выполнять назначения такого "врача" и доложили о происходящем дежурному доктору. Еще десять пошли выполнять назначение, решив, что доложат позже. А восемь просто пошли выполнять назначения, и ничего никому докладывать не собирались. Почему так получилось? Исследователи сходятся во мнении, что у медсестер сработала программа "действия авторитета". Для младшего медицинского персонала доктор — авторитет и его слово непререкаемо. И, что особенно важно, данный эксперимент показывает, что для того, чтобы включилась программа "действия авторитета", совершенно не нужно, чтобы в этот момент был рядом какой-то реально авторитетный человек. Для того чтобы программа запустилась, достаточно просто сыграть роль "авторитетного человека".

…

Примечание

Скажу честно, когда я узнал о результатах этих экспериментов, стало страшновато. И я точно знаю, что если бы этот "врач" действовал по всем принципам социального хакерства, назначение пошли бы выполнять даже те две медсестры. Должен честно сказать, что, к счастью, знаю и такие больницы, где этот номер не пройдет совершенно. Но, увы, их список невелик.

Да, казалось бы, поведение медсестер в указанном примере — верх безрассудства и хочется думать, что это были просто какие-то особо неумные медсестры какой-то конкретной очень провинциальной больницы. Но… Этот эксперимент в разных вариациях проводился не в одной больнице и проводился в разное время разными исследователями. И результаты были более-менее похожие. Я сам по договоренности с главврачом одной из больниц провел подобный эксперимент. Мы решили посмотреть, будут ли давать медсестры назначения пациентам, минуя лечащего врача и вообще весь персонал данной больницы, если меня представить каким-то очень уважаемым доктором. В назначенный день я с "делегацией" других "уважаемых докторов" с большой помпой приехал в указанную больницу. Роли были отрепетированы и выучены, и мы пошли на обход. Так как роли были выучены хорошо, подлога никто не заметил. Мы ходили около больных, кривились, качали головами, выслушивая, какие назначения им прописали. В общем, вели себя до безобразия авторитетно. Естественно, все это видели медсестры. Около одного из больных, страдающего мигренью, я особенно "разавторитетничался", т. к. сам страдал этой болезнью, и знал про нее почти все, включая публикации двухмесячной давности, вышедшие в американских журналах. Я цитировал выдержки этих статей вперемешку с абзацами из булгаковской "Мастер и Маргарита" (один из героев этого романа, Понтий Пилат, тоже страдал этой болезнью), в припадке эрудиции даже нарисовал несколько химических формул тех лекарств, которые назначают при этой болезни (я могу свободно изъясняться с медиками на их языке, т. к. работал раньше медбратом, немало оказывал первую медицинскую помощь в разных ситуациях, и имею, среди прочих, высшее химическое образование). …В общем, в нашей авторитетности убедились даже скептики.

…

Примечание

Что интересно, при дальнейших расспросах выяснилось, что самым авторитетным признали не меня, хотя я был представлен аудитории как "самый-самый" и кидался умными терминами направо и налево, а "доктора" из нашей компании, который …вообще ничего не говорил. Ни слова. Роль у него такая была. Он либо осуждающе молчал, либо кривился, либо смеялся в голос над смешными, по "его мнению", назначениями, и делал все это "очень в такт". Но за все время не сказал вообще ни одного членораздельного предложения.

А потом мы собрали медсестер и стали давать назначения, отменяющие назначения лечащих докторов. Причем назначения мы давали "убийственные" в прямом смысле этого слова. Это, грубо говоря, когда больному с гипертонической болезнью назначается лекарство, повышающее давление. А потом мы отлавливали этих медсестер у палат, потому что они пошли эти назначения выполнять. Не посоветовавшись ни с кем, кроме нас. Казалось бы, глупость. Ну не может так быть. Ну не может даже самая малограмотная медсестра давать больному кофеин при гипертонической болезни… Ну глупость это. Потому что то, что кофеин повышает давление знает, наверное, почти все население земного шара. И не надо быть "семи пядей во лбу", чтобы сообразить, что "доктор" таким назначением просто хочет совершить руками медсестры форменное убийство. Казалось бы, "этого не может быть, потому что не может быть никогда". И однако… Эта глупость совершается. Как совершается много других "глупостей", и немало примеров приведено в этой книге. Изучая социальное программирование, мы уже научились, когда видим, что какой-то поступок ну вообще никак не поддается объяснению с точки зрения здравомыслия, обращаться к социальному программированию и анализировать этот поступок с этой точки зрения. Как правило, в большинстве случаев "алогизм" удается объяснить. …Когда мы обсуждали этот наш эксперимент, я сам отказывался верить в только что увиденное своими глазами. Но с другой стороны. Вспомним достаточно известный пример из мира зоологии, со стадом баранов, прыгающим в пропасть вслед за своим вожаком. Если "убедить" вожака стада прыгнуть в пропасть, то все стадо последует за ним. Вот уж, казалось бы, большую глупость сложно представить: что бараны, не знают, что там, впереди пропасть? Знают прекрасно: не первый год здесь пасутся и все дни до этого обходили эту пропасть стороной за сто метров. А сегодня вдруг взяли и прыгнули туда всем стадом вслед за своим вожаком. И почему так происходит? Срабатывает программа "действие авторитета", а дело доделывает программа социального подражательства. Аналогом такого "бараньего поведения" в мире человеческом являются коллективные самоубийства в сектах. Механизм действия тот же самый.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.