Глава 11. ВЦЗЗК

Как понять, что поступаете правильно? Двигаетесь ли вы навстречу своей мечте? Знаете ли вообще, что это такое? Случается ли вам чувствовать перегруженность, неудовлетворенность или страдать от прокрастинации, бояться ошибок или сомневаться в правильности своих поступков?

Многие люди начинают неправильно — снизу. Они делают больше, работают упорнее и занимаются второстепенными задачами, чтобы добиться ложного чувства прогресса. Их начальник, их гуру и их совесть твердят, что нужно работать много, много, много и еще больше. Эти люди копают всё быстрее и глубже — вот только не в том направлении.

Чтобы оценить свой прогресс и производительность, начните с верхней части ВЦЗЗК (что это такое, объясняется ниже). Сверьтесь со списком основных жизненных показателей, согласно философии управления жизнью, и убедитесь, что вы их понимаете: тогда ваши действия естественным образом приведут к вдохновению и максимальным результатам. Чем выше вы подниметесь по ВЦЗЗК, тем меньше усилий потребуется, чтобы поставить нижестоящие элементы на места, и тем лучше будет работать ваша интуиция, когда потребуется быстро принять наименее рискованное решение.

Ценности

Ценности — это всё, что для вас важно в жизни. Ваши ценности уникальны. На планете нет другого человека с теми же самыми ценностями, что и у вас, расставленными в том же порядке. Вы настоящий мастер в искусстве быть собой, никто не похож на вас, и когда вы искренни, вы идеальная версия самого себя. Вы не лучше и не хуже других людей, потому что каждый человек уникален, но с вашей ролью никто не справится так, как вы.

Проблема заключается в том, что многие люди не отдают себе отчет — по крайней мере, на сознательном уровне, — кто они. Они неискренни, они не поступают в соответствии со своими ценностями. А первый шаг к тому, чтобы жить в соответствии с собственными ценностями, — это понимание, что они собой представляют.

Обратите внимание: следующее упражнение изменит вашу жизнь.

Оно подарит вам многочисленные откровения, а также внесет ясность в мысли и позволит сосредоточиться на важных вещах. Вы станете больше ценить себя и избавитесь от разрушительных эмоций и заблуждений. Вы наведете порядок в жизни и своих действиях и научитесь принимать решения интуитивно и спонтанно. Это упражнение — фундамент, на котором построена философия управления жизнью.

Так что будьте готовы к переменам. Выделите достаточно времени, чтобы выполнить упражнение должным образом и полностью. Убедитесь, что вас ничего не отвлекает, а затем проделайте следующее.

1. На листке бумаги или на любом электронном устройстве запишите всё, что вам кажется важным в вашей жизни.

2. Подумайте о таких максимально широких понятиях, как здоровье, семья, богатство, свобода, счастье, образование, успех, рост, путешествия, внешность и т. д.

3. Продолжайте писать, пока у вас не закончатся слова или пока вы не перестанете чувствовать вдохновение.

4. Внимательно изучите список, а затем перестройте его в соответствии с тем, что вы хотите поменять в своей жизни (например, переместите выше «деньги» или «семью»).

Если вы столкнетесь с затруднениями, подумайте над такими вопросами:

• На что вы тратите значительную часть времени?

• Чем бы вы могли заниматься целый день, если бы на вас ничто не давило?

• Чем вы заполняете окружающее вас пространство (дома, на работе, в машине)?

• О чем вы постоянно думаете?

• Чем вы больше всего известны?

• В каких областях жизни вы уже добились результатов (неважно, нравятся ли они вам), а в каких — нет?

Постарайтесь не обманывать себя и не допускать сомнений, выполняя это упражнение. Не отвлекайтесь на то, что, по вашему мнению, вы должны думать, или на то, что вы рассказываете другим, или на то, что вы хотите для себя в будущем. Если вы прекрасно готовите, или лучше всех ваших друзей играете в компьютерную игру, или у вас есть четырнадцать дюжин сумок — просто примите этот факт. Отнеситесь к нему с уважением и не выносите суждений, позвольте мыслям свободно течь и получайте удовольствие от процесса. Очень важно, чтобы вы сделали это упражнение сейчас.

После того как вы закончите, у вас перед глазами будет список, в котором есть вся нужная информация о вас и о том, что обусловливает каждое ваше действие. Что бы вы сделали, если бы вам дали такое задание в школе? Представьте себе, что это схема устройства вашей жизни. Представьте, что вы повторяете упражнение раз в год или в полгода, чтобы проверить правильность пути, что-то изменить и почерпнуть вдохновения. Не следует использовать это упражнение, чтобы вернуться в прошлое и предаться приятным воспоминаниям, — оно предназначено для того, чтобы двигаться вперед. Очень важно, чтобы список ваших жизненных ценностей был всегда у вас под рукой: на компьютере или смартфоне, в облаке или блокноте. Составляя список, вы делаете неосознанное осознанным, невидимое — видимым, и вам потребуется постоянно освежать память, пока это для вас в новинку.

Один из лучших способов осознать ценности — заглядывать в список перед тем, как вы ложитесь спать, и сразу после пробуждения. Вам потребуется две минуты на то, чтобы перечитать список два-три раза и подумать о записанных в нем вещах. Это всего четыре минуты в день. Через несколько недель вы запомните все свои ценности и станете ощущать их на интуитивном уровне, а действия, которые вы будете совершать (или наоборот, начнете избегать), придут в соответствие с ними.

Ночью ваше подсознание не спит, в отличие от вашего сознания. Когда вы просыпаетесь, все основные жизненные функции вашего организма работают, и вы даже помните увиденные сны. Вы, наверное, знаете, что зачастую ваши сны имеют отношение к тому, что случилось днем, или бывают связаны с сильными эмоциями, которые вы испытали перед тем, как лечь. Очевидно, что это ваши мысли всплывают в подсознании. Теперь у вас есть возможность контролировать их ход.

Научное обоснование всего этого связано с двумя факторами: эмоциями и повторением (закреплением).

Эмоции. Эмоции — ключевой фактор в процессе усваивания информации подсознанием, поэтому чем эмоциональнее был опыт, тем эффективнее окажется воспоминание. Ваш разум не различает реальную и выдуманную информацию (вот почему сны кажутся такими реалистичными, когда вы спите), так что если вам нужна какая-либо помощь мозга, скажите это вслух и вложите в свои слова эмоции. Чем больше будет эмоций, тем лучше окажется результат, потому что ваше подсознание примет сказанное за правду. Представьте себе, что вы проживаете свои ценности прямо сейчас, свободно и радостно.

Повторение. Следующий этап — это использование повторения, чтобы выработать привычки, пройдя путь от осознанной некомпетентности к неосознанной компетентности. Помните, как вы впервые попробовали прокатиться на велосипеде или сели за руль машины? Настройте свое подсознание, пусть оно и днем, и ночью создает и закрепляет привычки, которые позволят вам интуитивно понимать и делать важные для вас вещи.

Есть легенда о пилоте ВМС США капитане Джеке Сэндзе. Его самолет был подбит во время Вьетнамской войны, летчика схватили враги. Он семь лет провел в Ханое, в лагере для военнопленных, известном под названием «Ханой Хилтон». Капитана Сэндза, как и других американцев, держали в полной изоляции. Ему не разрешали заниматься активными физическими действиями, общение с другими людьми было ограничено. Семь лет он провел в одиночном заключении в клетке площадью полтора квадратных метра.

Будучи ограничен в физическом плане, он осознал, что ему нужно предоставить себе полную свободу мысли. В своей голове он начал строить идеальное поле для гольфа. Он создал его во всех подробностях, включая запахи и ощущения. Он представил себе траву, деревья, свою одежду, каждую из восемнадцати лунок. Затем он начал играть.

Каждый день в течение семи лет капитан Сэндз ступал на это поле и проходил восемнадцать лунок. В своем воображении он чувствовал ветер, звуки и ощущения от каждого удара по мячу. А так как это было его поле и его игра, каждый удар оказывался идеален — каждый выводящий удар и каждый завершающий удар. Ежедневно капитан Сэндз наслаждался идеальной партией в гольф в своей полутораметровой коробке.

До поступления в ВМС капитан Сэндз лишь иногда играл в эту игру и никогда не получал больше ста очков. Однако после семи лет идеального воображаемого гольфа всё изменилось. Когда его выпустили и он добрался домой, в первой же реальной партии, сыгранной после восьмилетнего перерыва, он набрал семьдесят четыре очка. Он не только не тренировался всё это время — он вообще был лишен физической активности, и все-таки сократил свой прежний результат всего на двадцать ударов.

Урок этой истории заключается в том, что реальность по большей части формируется в вашем мышлении. Суперзвезды в любой деятельности всегда настроены на победу, вне зависимости от условий или ситуации. Именно настрой направляет их и приводит к великолепным результатам. И вы можете использовать это в своей жизни, чем бы вы ни занимались.

Я говорю не просто о позитивном мышлении, я говорю о полноценном воссоздании желаемой реальности в вашем воображении — во всех подробностях, от начала и до конца — и о повторении этого снова и снова. Нельзя выполнить упражнение всего один раз или делать его от случая к случаю. Нужно каждый день выделять время, пока мысленная реальность не станет похожа на физическую. И в конце концов первая изменит вторую. В теории всё кажется достаточно простым, но очень немногие из нас каждый день выделяют время на то, чтобы этим заниматься.

Если хотите, поищите подробности истории про капитана Сэндза — и увидите, что, как в случае со многими другими легендами, у нее существуют разные версии. Вы можете верить в нее или не верить. В любом случае вы окажетесь правы. Но представьте себе на мгновение, что вы будете проводить четыре минуты, две перед сном и две сразу после пробуждения, каждый день, используя тот же самый процесс, чтобы внедрить ваши ценности в подсознание. Как вы думаете, что ваш удивительный мозг привнесет в вашу жизнь, если дать ему такую возможность?

Рассматривая список ценностей, вы, вероятно, увидите свои страсти и сожаления, удовольствия и призвания, то, что вас вдохновляет, и то, для чего вам нужна дополнительная мотивация. Вы и раньше подсознательно тянулись к тем вещам, которые поместили в верхнюю часть списка, и уклонялись от всего, что оказалось в конце или вовсе осталось за его пределами. Скорее всего, последовательность ценностей в списке соответствует их важности для вас.

Если вам не нравится то, что вы видите, или если вы хотите изменить свою жизнь, примите осознанное решение реорганизовать ценности. Они могут меняться (и будут меняться) со временем — например, здоровье обычно становится тем более важным, чем больше вам лет, — или под влиянием значительного эмоционального события, или через осознанное решение. Если вы хотите что-то изменить в своей жизни, быстрее и надежнее всего будет начать с ценностей, потому что они направляют все ваши действия.

Чаще всего ценности формируются на основе чего-то отсутствующего или недостающего. Мы придаем большое значение вещам, которых у нас еще нет. Если человек считает, что у него достаточно денег, он перестанет их ценить, как раньше. Их место в иерархии ценностей займет что-то другое. Именно так работает эффект йо-йо у людей, сидящих на диете. Для них важность режима питания повышается с ухудшением физической формы, когда они чувствуют себя несчастнее всего. Но как только режим восстанавливается или уходит лишний вес, недовольство собой исчезает — и возвращается мороженое. Все мы бываем очень мотивированными, садясь на строжайшую диету перед значительным событием, чтобы влезть в определенный наряд, но, когда всё проходит, мы расслабляемся и снова набираем вес. И только когда появляется новая мотивация, мы опять чувствуем вдохновение и готовность привести себя в форму, потому что здоровье снова становится приоритетом. Когда мы теряем уверенность в себе из-за критики (или из-за неприятного сравнения), переживания о физической форме могут быть настолько сильными, что этот пункт занимает постоянное место в нашем списке ценностей.

Я привел примеры, чтобы показать, как ценности управляют вашей жизнью. У многих людей очень смутное представление о самоконтроле и переменах в жизни, потому что они имеют дело исключительно с текущими задачами тактического уровня. Чем глубже вы испытываете перегруженность, замешательство и неудовлетворенность (которые могут привести к тревожному расстройству личности и депрессии), тем важнее для вас осознать свои ценности.

Когда вы испытываете эти три эмоции, спросите себя: «Соответствуют ли мои действия тому, что важнее всего в моей жизни?» Вы легко узнаете правильный ответ. Правильное состояние, в котором человек должен проводить больше всего времени, — это потоковое состояние, когда время летит незаметно, а результаты впечатляют. Если вы чувствуете что-то другое, значит, вы либо действуете не в соответствии со своими ценностями, либо не осознали, каким образом сиюминутные неприятные эмоции связаны с главными вещами в вашей жизни или служат им. Чтобы вернуться к состоянию вдохновения, вам нужно либо задуматься о важности вашего дела или предмета, с которым вы работаете, либо понять, как то, чем вы заняты сейчас, послужит вашим ценностям. В этом случае вы выполните задачу вне зависимости от того, насколько легкой или тяжелой она будет. Также полезно понимать, что стоит бросить, а на чем лучше сконцентрироваться сильнее.

Видение

Есть ли у вас четкое представление о том, ради чего вы живете? О том, что вы могли бы оставить после себя на Земле? Каким человеком вы хотите запомниться людям? Что вы способны изменить на планете? Это всё важные вопросы, на которые большинство людей не находят ответов из-за недостатка времени.

Ваше видение — это наивысшее проявление ваших ценностей, помноженных на вдохновение. Это дорожная карта вашей жизни, которая показывает вам, куда нужно свернуть на перекрестках сложных решений, заминок, неудач и переходных периодов и как быть, когда вы в замешательстве.

У большинства людей на Земле нет истинного видения, а следовательно, и цели в жизни, чувства вдохновения и удовлетворения от достигнутого. Если вы не знаете, чего хотите или куда движетесь, вы никуда не придете. Видение можно также назвать главной целью, а прожить жизнь с целью означает прожить жизнь осознанно.

Без видения и цели вы живете зря. Если человек не служит ничему, он теряет значение для эволюции и выживания вида. Это в некоторой степени объясняет, почему так много людей мучительно ищут смысл жизни. Я считаю, что он состоит в том, чтобы найти свою истинную, уникальную цель, принести пользу человечеству и таким образом помочь эволюции вида.

Смысл жизни заключается в жизни со смыслом.

Робин Шарма

Это также в некоторой степени объясняет, почему личности с масштабным, четким видением растут, становятся успешными, делают важные для человечества вещи и оставляют наследие, которое вдохновляет других, в то время как люди без видения, направления или цели часто чувствуют бессмысленность существования, депрессию и иногда доходят до самоубийства. Ни один психически здоровый человек с четким видением и целью в жизни никогда не кончал самоубийством.

Исследование, проведенное Национальной службой здравоохранения Великобритании, показало, что многие люди, кончающие жизнь самоубийством, страдают от психического заболевания, чаще всего от депрессии или от проблем с алкоголем. Во многих случаях самоубийство также бывало связано с ощущением безысходности и несостоятельности. Если исключить проблемы психического характера, главной причиной самоубийств можно назвать отсутствие надежды и самоуважения (то есть видения и цели).

Неожиданная потеря ориентиров также вызывает синдром разбитого сердца, о котором рассказывалось в начале книги, когда люди, вышедшие на пенсию или потерявшие любимого человека, как будто совершенно случайно умирают от сильного чувства тревоги и стресса.

Таким образом, видение и цель — на самом деле движущая сила жизни. Я опечален тем фактом, что в школе мне преподавали географию на французском, а невероятно важный вопрос «Как прожить жизнь со смыслом?» в программе не затрагивался.

Австрийский психоаналитик Виктор Франкл, написавший волнующую книгу «Человек в поисках смысла»[13], создал научную школу логотерапии. В отличие от Фрейда, который считал нашей главной мотивацией секс и агрессию, Франкл высказал предположение, что движущей силой человека служит поиск смысла жизни.

Франкл пережил нечто, чего Фрейду никогда не довелось испытать. В 1940-х годах Франкл был заключенным в нацистском концентрационном лагере. Он испытал это на себе. Он лишился всего, а после подвергся ужасным пыткам. Несмотря на все мучения, Франкла поддерживала его цель. Он нашел смысл в борьбе, и именно это придало ему силы противостоять невообразимым страданиям.

После выхода из концентрационного лагеря Франкл опубликовал книгу «Человек в поисках смысла», в которой описал свой опыт и сделал общий обзор логотерапии. Цитата Ницше прекрасно иллюстрирует ту философию, которая помогала людям выжить в лагерях:

Тот, кто знает, зачем жить, справится почти с любым «как».

Фридрих Ницше

Такова сила цели и видения: даже невообразимо бесчеловечные пытки можно преодолеть с их помощью. Цель — это то, что придает нам силы двигаться вперед не только в ужасающих условиях, но и при столкновении со сложными задачами, в периоды смены отношений или деятельности. Цель дарит нам ясность, сосредоточенность и надежду на то, что всё станет лучше.

В некоторой степени страдания перестают быть страданиями, когда обретают смысл.

Виктор Франкл

Как вам кажется, подходящее ли сейчас время, чтобы создать видение, которое позволит вам жить в соответствии с вашими ценностями и наивысшей целью? Имейте в виду, это будет непросто. Это сложнее, чем составить список покупок. Речь идет о вашей жизни.

Давайте расслабимся и сыграем в игру. В списке примеры видения известных компаний и людей. Можете ли вы определить, кому они принадлежат?

1. «Упорядочить всю имеющуюся в мире информацию и обеспечить к ней быстрый и удобный доступ».

2. «Создать место, куда люди смогут прийти в поисках всего, что хотят купить онлайн».

3. «Изменить то, как движется мир».

4. «Навсегда искоренить полиомиелит».

5. «Разбогатеть».

6. «Чрезвычайно вкусная выпечка».

7. «Мировая финансовая свобода».

Только без жульничества; ответы будут приведены ниже. Ну как, вы справились? Я думаю, вы дали три верных ответа.

Вот и разгадки.

1. Google.

2. Amazon.

3. Ford.

4. Фонд Билла и Мелинды Гейтс.

5. Уоррен Баффет.

6. Mr Kipling.

7. Progressive Property — одна из моих компаний (я и не ждал, что вы отгадаете).

Представленные видения отличаются друг от друга, но есть одна вещь, которая объединяет всех этих людей и компании, — предельно ясная цель. Их видение огромно. Их цель больше их самих. И так и должно быть, ведь видение призвано помочь людям не сдаваться в их нескончаемой погоне за достойной жизнью и достойной целью. Видение направляет вас, делает из вас лидера, который способен повести за собой других людей, и создает вдохновение через эмоции. Видение меняет мир и помогает человечеству эволюционировать.

Так что задайте себе следующие вопросы и запишите на листке бумаги или на компьютере свои мысли по поводу видения и цели. Начните прямо сейчас. Потом вы доведете свое видение до совершенства. Оно будет эволюционировать, так что не отлынивайте, говоря себе, будто вы не достойны масштабной цели, или считая это чем-то сложным. Просто запишите кое-какие мысли, которые есть у вас в голове.

• В чем смысл вашей жизни?

• Что в вашей жизни переживет вас и послужит другим людям?

• Почему это так важно для вас?

• Какой вы видите свою жизнь через три, пять, десять, двадцать пять, пятьдесят лет?

• Каким человеком должны запомнить вас люди?

Когда вы найдете ответы на эти вопросы, вы сможете обращаться к своему видению, чтобы мгновенно устранить перегруженность, замешательство и неудовлетворенность.

Люди и компании с ясным и масштабным видением интуитивно понимают, чего хотят. Некоторые называют это законом притяжения, другие — силой концентрации, еще кто-то — материализацией желаний. Так или иначе, но оно действительно работает. На самом деле не важно, что это за видение и насколько оно велико, если оно устраивает вас, дарит вам вдохновение и желание жить по собственным правилам, искренне и со смыслом, принося пользу людям.

Сравнивайте себя с другими, только чтобы почерпнуть вдохновение, и не беспокойтесь о том, чего от вас ждут друзья, семья или общество. Думайте только о себе. В конце концов, если вы станете наилучшей версией самого себя, вы принесете пользу другим людям.

Обязательно выделите время на то, чтобы серьезно обдумать приведенные выше вопросы. Это первый шаг к вашей новой жизни, и вы имеете полное право сделать его.

Определив видение, вы можете связать его со своими ценностями. Каким образом они служат вашему видению и помогают приблизить его реализацию? Удостоверьтесь, что они соответствуют друг другу. Нет никакого смысла заявлять, что вы хотите попасть в список богатейших людей мира, если деньги не входят хотя бы в первую десятку ваших ценностей. Поэтому выделите время на то, чтобы согласовать видение и ценности, внося изменения туда, где они необходимы.

Если вам нужна помощь, или если вы хотите пообщаться с единомышленниками, или если вам требуется поддержка на вашем пути, вы можете поставить лайк на моей странице в Facebook и поделиться своими соображениями на моей стене: www.facebook.com/robmooreprogressive.

Расскажите, какие впечатления у вас остались от книги, и опишите ваше видение и ценности. Если вы отметите меня в сообщении, я смогу вам помочь или дам совет, если вам это нужно.

Зоны основных результатов (ЗОР)

Зоны основных результатов — это области самых важных ваших задач, на которых вы концентрируетесь, чтобы реализовать видение. Всего их должно быть от трех до шести, но вам нужно уделять им значительную часть своего времени, чтобы принести максимальную пользу вашей команде поддержки или компании.

ЗОР обычно включают стратегические задачи и функции, такие как установление и поддержание отношений, построение сети контактов и команды поддержки, разработка систем, привлечение инвестиций, бизнес-планирование, заседания совета директоров, самообразование и т. д.

Если вас втягивают в выполнение повседневных микрозадач, это значит, что вы, скорее всего, отвлеклись от своих зон основных результатов, потому что конкретные практические задачи не относятся к ЗОР: это «текучка». Если вы чувствуете перегруженность, замешательство или неудовлетворенность, значит, вас, скорее всего, втянули в зоны основных результатов другого человека. В таких случаях у вас возникает ощущение, что вы работали весь день, но не выполнили ничего по-настоящему значимого для вас.

Раз в день, в неделю, в месяц, в полгода и в год сверяйтесь со своими зонами основных результатов, чтобы быть уверенным, что вы выполняете самые важные задачи, которые влияют на реализацию вашего видения и приводят жизнь в соответствии с вашими главными ценностями.

Проверяйте на соответствие ЗОР списки ваших дел, а также тех, выполнить которые вас просят другие люди. Если то или иное дело относится к одной из зон основных результатов, беритесь за него; если нет — делегируйте его или бросьте. Будьте беспощадны. ЗОР дают ясность. ЗОР позволяют увидеть кратчайший путь к наилучшему результату, соответствующему вашему видению и целям. ЗОР мгновенно избавляют вас от ощущения перегруженности и замешательства и обеспечивают приток эндорфинов, потому что вы интуитивно понимаете, что поступаете правильно.

Прогресс, движение вперед и увеличение темпа заставляют вас почувствовать себя хорошо и способствуют росту вашей самооценки и ощущения, что вы можете добиться большего.

Если у вас есть команда, вам нужно также создать ЗОР для этих людей. Вот основные причины, почему сотрудники обычно ненавидят свою работу или увольняются:

• «Меня недооценивают».

• «У меня в этой компании нет четкой цели».

• «Мне не кажется, что я делаю что-то стоящее».

• «Моему начальнику на меня наплевать».

• «У меня такое чувство, будто я просто цифра».

• «Мои ожидания от работы нереалистичны».

• «Я не успеваю отдохнуть или сосредоточиться на работе».

По крайней мере четыре пункта (а если смотреть с определенной точки зрения, то вообще все) связаны с зонами основных результатов. Вашей команде нужна ясность. Каждому исполнителю нужна четкая цель, связанная с не менее четкой целью предприятия. Эти люди должны понимать, что от них требуется. Чтобы работать в соответствии с вашими ожиданиями, они должны знать, насколько важна та или иная задача, и уметь определять приоритеты. Если они делают что-то, от чего максимально зависит их карьера и одновременно успех вашего предприятия, они будут понимать высочайшую важность своей работы, уважать себя и чувствовать вдохновение.

ЗОР для членов вашей команды и для вас нужно прописывать в должностных инструкциях, в самом начале документа. Забудьте о списках задач и операций. Опишите должность одним абзацем, а затем перечислите три-семь зон основных результатов. Пусть это будут обязательные требования для данной конкретной должности. Кроме того, они должны представлять собой четкое руководство, как сотруднику принести максимум пользы себе и предприятию.

В документе, описывающем ваши цели и видение (который у вас всегда под рукой), вам стоит перечислить собственные ЗОР в самом начале, сразу под описанием вашего видения. Далее я дам вам одну полезную штуку, которая поможет объединить всё это в одном месте.

Задачи, приносящие доход (ЗПД)

Задачи, приносящие доход, — это такие задачи, которые имеют для вас (или для вашей компании) наибольшую ценность и работают на ваши ЗОР. Они приносят самые высокие результаты за оптимальное время, обеспечивая максимальный доход при минимуме расходов. ЗПД позволяют сделать и заработать больше за меньшее время.

Если ваш список дел постоянно растет и вы испытываете перегруженность, замешательство и неудовлетворенность, это происходит из-за недостаточной сосредоточенности на ЗПД или из-за отсутствия приоритета у задач. Разные дела важны по-разному. Как было сказано ранее, в профессиональном гольфе 40 % ударов производятся при помощи 7,14 % имеющихся клюшек (а точнее, одной — паттера). Если гольфист дольше и старательнее всего будет отрабатывать удары с небольшой дистанции, это обеспечит ему максимальное повышение результатов за минимальное время. Так же обстоит дело и с концентрацией на ЗПД. В результате у вас освобождается значительная часть времени либо на выполнение дополнительных ЗПД, либо на то, что вам нравится делать не по работе.

Позже вы посчитаете, чему равна ваша ценность, приносящая доход (ЦПД), с точностью до фунта, и откроете для себя простой алгоритм, который поможет увеличить ее в шестнадцать раз практически мгновенно.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ)

Ключевые показатели эффективности — это по-настоящему важные (то есть не имеющие отношения к тщеславию) показатели вашего бизнеса и личного успеха, которые обеспечивают движение вперед, сводят к минимуму ошибки и оптимизируют использование рычагов управления.

Вы не можете контролировать то, что не измеряете.

КПЭ — это сводки важнейших данных, которые в реальном времени показывают вам, что именно работает или не работает в вашем бизнесе. КПЭ становятся важнее по мере того, как вы растете, делегируете полномочия и всё сильнее концентрируетесь на стратегических задачах.

Наиболее распространенная ошибка предпринимателей — когда они слишком поздно начинают интересоваться КПЭ, а то и игнорируют их до последнего. Анализ эффективности требует времени, и оно отбирается у срочных задач. Вы же не можете не есть, не учиться или не обналичивать чеки в банке из-за того, что вы слишком заняты? Так же должно быть и с КПЭ.

КПЭ работают на ваши зоны основных результатов, потому что показывают в реальном времени, приводят ваши действия к успеху или нет. Изучив КПЭ, вы можете подправить или серьезно изменить ваши ЗОР и ЗПД. Если у вас нет КПЭ, вы движетесь вслепую, и тогда, сколь бы тяжело вы ни работали, вы всё равно не попадете, куда вам нужно.

Представьте себе, что вы владелец магазина и у вас нет данных по продажам. Вы можете продавать что-то себе в убыток, даже не сознавая этого. Много работать вхолостую — очевидная ошибка, в каком-то смысле даже безумие, однако значительная часть представителей малого бизнеса не получают достаточного объема измеримых данных в реальном времени. Можно ли в таком случае удивляться, что девять из десяти компаний прогорают в первый же год после открытия, а 80 % из оставшихся — в течение последующих трех лет?

Займитесь КПЭ прямо сейчас — и личными, и теми, что относятся к вашей компании. Начните с того, что сразу приходит вам в голову, например с поставленных целей, которых вы достигли, с показателей продаж, с маркетинговых и финансовых отчетов. Не обманывайте себя, говоря, что вы не знаете свои КПЭ, — вы легко назовете самые главные показатели, просто немного подумав. Вы управляете своей жизнью и предприятием, так что самую важную информацию вы схватываете на интуитивном уровне.

Далее перечислено несколько приемов, которые помогут вам упорядочить ваши представления о КПЭ.

1. Читайте книги, посвященные бизнес-аналитике.

2. Спросите у владельцев более крупных предприятий, какие показатели они измеряют.

3. Ищите и исправляйте ошибки; старайтесь решать проблемы.

4. Проанализируйте ваши существующие КПЭ.

5. Устройте опрос среди членов вашей команды и клиентов.

Давайте рассмотрим каждый из пунктов подробнее.

Читайте книги, посвященные бизнес-аналитике. Лично я почерпнул много информации из таких книг, как «Низкая стоимость, высокая жизнь» («Low Cost High Life»), «Большие данные»[14] («Big Data»), «Развитие бизнеса»[15] («Scaling Up»), «Построенный на продажу» («Built to Sell»), а также из статей в Harvard Business Review и других изданиях. Там не везде речь идет непосредственно о КПЭ, но, если вы освоите на практике то, о чем рассказывается в этих материалах, у вас под рукой будет отличный набор аналитических инструментов.

Спросите у владельцев более крупных предприятий, какие показатели они измеряют. Они уже прошли всё то, над чем вы бьетесь сейчас, столкнулись с проблемами, похожими на ваши (или с теми, о которых вы еще не знаете из-за недостатка информации), и решили их. Полюбопытствуйте, что они измеряют, и примените на практике всё, что покажется вам актуальным.

Ищите и исправляйте ошибки; старайтесь решать проблемы. Задавая правильные вопросы, вы получаете правильные ответы. Старайтесь решать проблемы, возникающие в вашей жизни и бизнесе, — и вы обнаружите показатели, которые стоит измерять, чтобы избежать неприятностей.

Проанализируйте ваши существующие КПЭ. Изучая и обдумывая ваши нынешние показатели, вы вполне можете натолкнуться на идеи относительно новых. Избавьтесь от бесполезных КПЭ, и тогда освободится место для новых, необходимых вам для получения более ценной информации. Такой информацией может быть показатель морального духа ваших подчиненных, график больничных и прогулов, количество оставшихся в компании сотрудников в отношении к общей численности персонала или пропорция ушедших по собственному желанию, уволенных и отправленных на пенсию.

Устройте опрос среди членов вашей команды и ваших клиентов. Спросите у своих подчиненных и клиентов, каковы наиболее важные стороны вашего бизнеса. В чем его уязвимость? К какой информации у них нет доступа? Что следует внедрить, от чего отказаться, что лучше не трогать? Вы увидите, что необходимая вам информация была у вас всё это время под самым носом.

Заключение

Теперь у вас есть петля обратной связи от ваших главных ценностей до мельчайших показателей эффективности, которая поможет вам держаться верного курса, чаще быть в творческом потоковом состоянии и меньше решать текущие задачи на ходу. У вас в голове теперь есть иерархическая система, дающая ясность и чувство направления. Благодаря ей вы сможете заниматься наиболее важными для вас делами, быть полезным большему количеству людей, найти и реализовать смысл своей жизни. Вы понимаете, что заслужили право посвятить некоторое время себе, так что можете отдохнуть немного вдали от рутины, шума повседневности — а затем беритесь за список и прорабатывайте его сверху вниз. Достаточно будет уделить хоть какое-то внимание ЗОР и ЗПД — и вы увидите, как ваша жизнь встает на курс, сулящий наибольшие перемены и удовлетворение.

Краткий обзор главы

Вся философия управления жизнью основана на архитектуре ВЦЗЗК (видение, ценности, зоны основных результатов, задачи, приносящие доход, и ключевые показатели эффективности). Вы проживете идеальную жизнь, если сосредоточитесь на прогрессе ВЦЗЗК и будете регулярно его оценивать. Ясность мыслей, понимание цели, возможность оставить след в истории, богатство и свобода — всё это начинается с ВЦЗЗК. Выделите время на стратегическое мышление и не позволяйте никому и ничему прерывать вас. Найдите свои ВЦЗЗК, проработайте и начинайте совершенствовать их. Оценивайте результаты по каждому из элементов по крайней мере раз в полгода.