Ситуация «Провокация»

Подчиненный приходит с вопросом, который сам не может решить. Начальник, чтобы не выдать своего нежелания или неспособности помочь, начинает постепенно «распалять» подчиненного – журить за действительные и мнимые недочеты. Тот наконец взрывается, переходит на повышенные тона. Развязка следует немедленно: «Научитесь сначала держать себя в руках – тогда и приходите».

Мишень воздействия в данной ситуации – вспыльчивость подчиненного. Руководитель знает эту слабость и использует ее. Вовлечением служат замечания начальника.

На трансакцию подчиненного В (работа с информацией) ? Р (покровительство) руководитель отвечает трансакцией Р (критикует) ? Д (чувства). Ее многократное повторение приводит к тому, что подчиненный переходит в состояние Дитя.