Как придать электронным письмам уверенный тон

Вот три самых заурядных электронных письма:

Привет, Дженна, я рассчитывал, что в пятницу вечером ты свободна и сможешь поужинать со мной. Джеффри.

Привет, Келли, я думала, было бы неплохо позвонить сегодня днем клиенту. Аска.

Латонья, я хотел узнать, когда ты планируешь закончить коммерческое предложение. Коннор.

Вопрос: как определить, кто из авторов этих писем занимает более низкое положение, чем получатель его письма?

Ответ: Джеффри, Аска и Коннор воспользовались прошедшим временем, поэтому их вопросы звучат довольно робко. И кроме того, бессмысленно. Неужели Джеффри настолько стесняется пригласить Дженну на ужин, что делает вид, будто ему уже все равно?

Указывает ли прошедшее время, что решение позвонить клиенту, о котором думала Аска, уже нельзя назвать неплохим? Неужели Коннор больше ничего не хочет узнать о желаниях босса? Пользуясь в устной или письменной речи прошедшим временем, мы отчасти лишаем свою мысль или вопрос убедительности. В них проскальзывает неуверенность.

Вы «рассчитывали»? Нет! Напишите: «Надеюсь, ты пойдешь...»

Вы «думали, что было бы неплохо»? Нет! Напишите: «Думаю, было бы неплохо...»

Вы «хотели узнать»? Нет! Напишите: «Я хочу узнать...»

Маленькая хитрость № 74. Долой глаголы в прошедшем времени

Не прибегайте к «неуверенному» прошедшему времени, используйте «уверенное» настоящее. Разве мама скажет неряшливому ребенку: «Я хотела, чтобы ты убрал у себя в комнате»? А потенциальный супруг — своей избраннице, опустившись на одно колено: «Я хотел, чтобы ты стала моей женой»? Откуда вообще взялись эти неуклюжие конструкции? Откажитесь от них раз и навсегда.

Краткое примечание для женщин: когда пишете мужчинам, пропускайте фразы, выражающие ваши чувства и эмоции, например:

Я в восторге от того, что...

Я так счастлива, что...

Мне стало так... (не важно, как).

Помните: у мужчин нет чувств и эмоций. По крайней мере, большинство скрывают их!

Перевернув страницу, вы найдете советы для тех, кто выражается чересчур уверенно, то есть самодовольно и эгоцентрично.