Глава 19. нарушение сценария
Глава 19. нарушение сценария
Чтобы избежать конфликта, можно применять не только технику Невовлеченности, но и метод Нарушения Сценария. Как я уже писала, конфликт — это веками отработанный сценарий, в котором каждый участник должен знать свою роль. Роль жертвы должна сводиться либо к сопротивлению, либо к смирению. Если жертва делает что-то непонятное, агрессор теряет возможность исполнять свою автоматическую роль, ему приходится думать. В результате на некоторое время он впадает в состояние гипнотического транса, и в это время необходимо ему дать команды, как вести себя дальше. Когда человек оказывается в такой ситуации, что не может определить свою роль, он готов выполнить любую команду.
Метод Нарушения Сценария применяется тогда, когда агрессия слишком явно обращена к вам и уклониться от нее невозможно.
ПРИМЕР НАРУШЕНИЯ СЦЕНАРИЯ
Применяется в случае внезапного нападения на улице, но также может применяться в случае внезапной словесной агрессии (ругани) со стороны кого-либо.
«!!!» (Агрессия в любом виде.)
Вы, требовательно (можно схватить за руку): «Двадцать пять!»
Он: «Что двадцать пять?»
Вы, глядя ему в глаза: «Нет, сорок восемь! Сорок восемь или сорок семь, как ты считаешь? Ответь!»
Он: «Что сорок восемь или сорок семь?»
Вы: «Часы отстают! — и без перерыва, с нарастающей скоростью: — Представляешь, сегодня получила двойку на экзамене, нахожусь в ужасно расстроенных чувствах, казалось бы, все правильно ответила, вот послушай: душа ушла в пятки и смысла нет! Снова черствый хлеб на обед! Ты слушай и не отвлекайся! Как хорошо, что я тебя встретила, ты мой спаситель! Слушай и не отвлекайся, а то сорок семь! Мне обязательно надо перед кем-то выговориться! Я занимаюсь в театральной студии, меня назначили на роль Снежной королевы, дай, пожалуйста, свою куртку — холодно ужасно, так вот, я буду играть вместе с Харатьяном, углерод, азот, кислород, фтор, неон — инертный газ. Стой! Мне надо, чтобы ты стоял здесь два часа! Кошку я себе купила, представляешь, а у нее хвост как у собаки. Он загибается. Ну, ладно, ты стой здесь, потому что меня здесь должны ждать, а я замерзла ужасно, я домой пойду. Скажи, если подойдет Васильев, что я дома. Счастливо! Спасибо тебе!»
Один из подобных текстов всегда надо знать наизусть, чтобы не растеряться в случае внезапного нападения. Если вы хотите сами сочинить такой текст, он должен состоять из следующих частей:
1) неожиданность;
2) забалтывание;
3) команды, растворенные в забалтывании.
А теперь я приведу примеры нарушения сценария, чтобы избежать обычных бытовых и рабочих конфликтов.
А: — Я должен вас поругать!
Б: — Не должен!
А: — Я на вас обиделся!
Б: — Это очень плохо с вашей стороны!
А: — Меня раздражает ваше поведение!
Б: — О господи! Мне страшно за вас!
А — Вы почему не выполнили своего обещания?
Б: — Не знаю.
А: — Как вам не стыдно?
Б: — Сам удивляюсь!
А: — Не задавай мне глупых вопросов!
Б: — А я разве что-то спрашивал?
Ответ на хамство:
Б: — Как твое здоровье? А: — Какое твое дело?
Б: — Да мне плевать на твое здоровье, я просто вежливый человек.
Ответ на хвастовство:
А: — Я забыл, что такое метро. Езжу только на своем новом «Мерседесе»! Он у меня весь такой-растакой! И как вы можете жить без машины?
Б: — Да-да-да. Вы рассказали очень забавную историю.
Прерывание криков и ругани:
А: — Я тебя, паразита, туды-растуды!!!
Б: — Слушай меня! Двадцать восемь.
А: — Трам-парам-пам-пам!
Б: — Сосредоточься на двадцати восьми!
А: — А что это такое?
Б: — А ты сосредоточься и подумай, что это может быть.
Крик прекращается, и пока агрессор задумывается, он выходит из возбужденного состояния и забывает, по поводу чего он кричал.
Мне еще нравилась методика нашего декана. Когда к ней приходил разъяренный студент, готовый разгромить весь деканат, она долго его выслушивала, а потом говорила: «Давай я тебе принесу стакан воды!»
Прерывание нотаций:
Приходит сотрудник с документом к начальнику.
— Скажите, где я должен записать свою фамилию?
— Слушайте! Вы работаете у нас пять лет и до сих пор не знаете таких элементарных вещей! — возмущается начальник.
— Ну так где я должен записать свою фамилию?
— Я на вас просто поражаюсь! — начальник садится за стол и смотрит ему в глаза.
— И все-таки, где я должен записать свою фамилию?
— Нет, это невозможно! Объясняешь ему, объясняешь... Где вы были, когда я объяснял это на собрании?
— Где я должен записать свою фамилию?
— Нет, вы меня доведете до инфаркта!
— Меня ждет клиент. Где я должен записать свою фамилию?
— Я не буду отвечать на такой дурацкий вопрос!
— А кто бы мне мог на него ответить?
— Почитайте инструкцию.
— Это долго. А меня ждет клиент. Где я должен записать свою фамилию?
— Слушайте! Вы тупой или нет?
— Меня интересует только один вопрос: где я должен записать свою фамилию?
Вы думаете, начальник его за это уволит? Нет. Начальник уволит того, кто наделает ошибок, а потом будет извиняться и оправдываться. А этот сотрудник, наоборот, произведет впечатление серьезного и дотошного человека,
Мы слишком сильно боимся того, чего не существует. В детском саду я, например, не понимала, зачем дети стоят в углу. Несколько раз я пыталась проводить с ними беседы:
— Что ты тут стоишь как привязанный? Иди играй!
— Нельзя! А вдруг воспитательница увидит?
— Ну и что?
— Она рассердится. Мало ли что будет?
— А что будет?
— Не знаю.
— Вот именно. Она ничего не сможет сделать, если ты откажешься стоять в углу.
Этот феномен до сих пор остается для меня загадкой. Видимо, это моральная слабость детей, боязнь идти на конфликт. Но эта моральная слабость во взрослом возрасте становится причиной Программ Невозможности, основанных на беспочвенных страхах.
Прерывание обвинений:
— Это ты виноват, что твоя жена заболела.
— Про меня можно говорить только хорошее.
— Ты сделал ее жизнь невыносимой.
— Про меня можно говорить только хорошее.
— Я вообще не понимаю, зачем она вышла за тебя замуж.
— Про меня можно говорить только хорошее.
— Почему это про тебя можно говорить только хорошее?
— Больше вопросов нет.
В данном случае про меня можно говорить только хорошее — это нарушение сценария и одновременно конкретное требование, которое агрессор в силу своей растерянности будет выполнять еще очень долго. Когда сценарий нарушается, люди впадают в состояние оцепенения и ждут любой команды, чтобы выйти изнего. В данном случае команда дана.
ПРО МЕНЯ МОЖНО ГОВОРИТЬ ТОЛЬКО ХОРОШЕЕ!
Это правило, которое надо запомнить и не стесняться употреблять в разговорах, идущих на обострение. Помните, что утверждение я хороший и следствие из него про меня можно говорить только хорошее никогда не надо доказывать. Как демонстрировалось на примере, эту фразу надо повторять по кругу, когда кто-то вас обвиняет или оскорбляет. Ее ничем не надо дополнять или пояснять. Когда же начнутся вопросы: «Как хорошее? Почему хорошее?» — тогда надо ответить спокойно и с достоинством: «Больше вопросов нет». Это тоже нарушение сценария. Вопросы задает собеседник, и это он должен говорить: «Больше вопросов нет». Вы же произносите его реплику, и он рефлекторно понимает, что у него действительно больше нет вопросов, и принимает ваши слова на веру.
Раньше психологические школы предлагали выходить из конфликта совершенно иначе: они предлагали копать в глубь проблемы:
А: — Мне не нравится твое поведение.
Б: — Что тебе не нравится в моем поведении?
А: — Мне не нравится, что ты очень громко говоришь.
Б: — Что еще тебе не нравится в моем поведении?
А: — Мне не нравится, что ты чихаешь, не прикрывая рот.
Б: — Что еще тебе не нравится?
В этом случае конфликт решался в обратную сторону. Эта тактика была нацелена на то, чтобы агрессор перестал злиться. Агрессор, высказавшись, успокаивался, но злиться начинал сам пострадавший. И к тому же любой опытный вампир мог легко вывернуться из-под этой техники, оставив пострадавшего униженным:
— Мне не понравилось, как ты поступил вчера вечером.
— А что тебе не понравилось в моем поступке?
— Отстань!
С моей точки зрения, это все равно, что позволить кому-либо себя избить, чтобы он разрядился и не держал больше зла.
Моя же тактика нацелена на то, чтобы пострадавший чувствовал себя хорошо и был защищен от агрессора, а злится или не злится агрессор — это уже его дело. Пусть негативная энергия остается в нем. Я считаю, что если человек любит кого-то избивать (все равно как: физически или на словах), то это проблема его, а не окружающих. Не надо ему позволять это делать. Пусть лучше все потенциальные жертвы покажут ему язык и убегут, тогда он в ярости начнет бить самого себя, и это правильно.
Ваш личный вклад в борьбу с жестокостью — это умение защитить самого себя.
Импульс жестокости можно представить как черную эстафетную палочку, которую ни в коем случае нельзя брать и тем более передавать другому. Вы должны быть закрыты для тех, кто пытается вам ее передать. Ваша задача — им вежливо намекнуть, что есть только одно место, куда ее можно отдать, — это туда, откуда они ее взяли.
Защитив от жестокости себя, вы тем самым защищаете и другого, поскольку создаете у агрессора отрицательный опыт.