Чуткость

Чуткость

Лидеры чувствуют и осознают потребности, чувства и мотивации своих людей. Лидеры обладают высоким уровнем «межличностного интеллекта». Они постоянно осознают мысли и возможные реакции других людей. Лидеры признают, что успех их действий во многом определяется тем, как к ним относятся люди. Лидеры умеют слушать. Они стараются понять, что говорится между строк. Когда им кто-то что-то говорит, они спрашивают себя: какая истинная цель говорящего!

Чтобы люди работали в полную силу, им нужно точно знать, чего от них ждут. Лидеры не жалеют времени на то, чтобы предельно ясно обозначить рабочие задания и обязанности. Они стараются, чтобы каждый работник точно знал, что от него требуется, насколько это важно и в какой срок это должно быть сделано.

Лидеры постоянно ищут возможности использовать похвалу, одобрение и моральную поддержку для того, чтобы побудить работников приложить все свои силы и способности. Лидеры постоянно создают ситуации, вдохновляющие людей, придающие людям силы и уверенность в себе. Они поощряют людей и внушают преданность делу, а не источают страх и угрозы.