Производительность труда

Когда-то считалось установленным, что никакой связи между удовлетворением, получаемым от работы, и производительностью или темпом труда не существует (Brayfield and Crockett, 1955). Тем не менее недавно проведенный метаанализ 74 исследований, в которых затрагивалось в общей сложности 217 различных корреляций, выявил общую корреляцию r=0,17 (laffaldano and Muchinsky, 1985).

В исследованиях последних лет было установлено, что в некоторых случаях возможны более высокие показатели корреляции, например r=0,35 и даже r=0,60 (в случае, когда тяжелая работа была основана на добровольности) (Bhagat, 1982). Вероятно, это вызвано тем, что, во-первых, производительность труда обусловливает удовлетворенность, а не наоборот и, во-вторых, она влечет за собой поощрения, например выплату премиальных, признание со стороны руководства (Lawler and Porter, 1967). Удовлетворенность работой сказывается, однако, на снижении негативного поведения, противостоящего увеличению производительности труда. Это, например, саботаж, воровство, нарочито плохое исполнение работы, распространение сплетен, вызывающих беспокойство окружающих (Mangoine and Quinn, 1975). Это влияние особенно заметно по отношению к людям старше 35 лет. Только большая обида может толкнуть их на этот путь. По той же причине вполне возможно, что низкая удовлетворенность работой ведет к увеличению забастовок. Было также выявлено, что менеджеры, вполне довольные своей работой, ведут себя по отношению к другим людям на работе с большей теплотой и вниманием (Motowidlo, 1984). Позднее мы покажем, что индукция хорошего настроения обусловливает более позитивное социальное поведение.