9.1. Основные свойства и закономерности функционирования социальной организации

Термин «организация» употребляется чаще всего в трех смыслах. Во-первых, организация обозначает некоторую деятельность по налаживанию устойчивых связей, координации действий людей, выработке норм поведения, распределению функций. Организация выступает как процесс целенаправленного управляющего воздействия. Во-вторых, организация понимается как средство, инструмент объединения и регулирования поведения людей в ходе их совместной деятельности.

В-третьих, под организацией имеется в виду социальный объект, искусственно созданное объединение людей для выполнения определенных функций. Это может быть предприятие, фирма, образовательное учреждение и т. д. Все значения термина «организация» тесно связаны и вместе отражают существенное свойство организации – упорядоченность действий людей, т. е. определенный социальный порядок.

Я. Щепаньский предложил следующее определение: социальная организация – система способов (образцов) деятельности индивидов, подгрупп и институтов, средств социального контроля, социальных ролей и систем ценностей, которые обеспечивают совместную жизнь членов общности, гармонизируют их стремления и действия, устанавливают допустимые способы удовлетворения потребностей, разрешают проблемы и конфликты, возникающие в ходе совместной жизни.

Социальная организация рассматривается как одна из разновидностей социальных систем, поэтому все ее основные свойства и системные закономерности присущи социальной организации. Однако степень проявления этих свойств в организации особая. По сравнению с группами, институтами, общностями организации обладают более высоким уровнем социального порядка. Для достижения определенного порядка в действиях людей и создаются организации.

Организации – это управляемые социальные системы, которые выполняют функцию основного инструмента социального управления. Будучи объектом внешних управляющих воздействий, организации в своей структуре объективируют, «овеществляют» эти воздействия в виде норм, правил, социальных ролей, ценностей, устойчивых взаимосвязей, накладывают определенные рамки на поведение людей и тем самым выполняют свою инструментальную функцию. Организация призвана обеспечить доведение внешних управляющих воздействий дифференцированно и в нужной мере до каждого человека, входящего в организацию.

Основной закон управления, известный как закон необходимого разнообразия, раскрывает меру управляющего воздействия для обеспечения нужного поведения социальной организации. Поскольку социальный порядок воплощает в себе «снятое» разнообразие способов действий людей, сумма этого разнообразия и оставшегося разнообразия в действиях людей в изолированной (замкнутой) организации всегда равна максимально возможному разнообразию способов действий входящих в организацию людей. Изменение уровня социального порядка в организации равносильно переходу социального разнообразия из одной формы в другую при сохранении его общего количества. Значит, для обеспечения требуемого поведения в организацию необходимо ввести столько порядка, насколько нужно ограничить разнообразие в действиях и поведении людей.

Следствием общесистемного закона возрастания энтропии в социальной организации является постоянная диссипация (рассеивание, разложение) социального порядка. Это вызывает необходимость для поддержания стационарного состояния постоянно производить порядок в той же мере, в какой он разлагается. Важнейшим свойством социальной организации является способность производить социальный порядок.

Социальные организации – это целенаправленные социальные системы. Цель выступает определяющим признаком и основным интегрирующим фактором организации. Организации создаются для реализации определенных целей, и качество их функционирования оценивается прежде всего по тому, достигают они своих целей или нет.

Под целью понимается тот желаемый результат, которого стремится добиться организация. Любая организация имеет множество целей, среди которых принято выделять следующие три вида:

1) цели-задания – программы, планы, поручения, даваемые извне организацией более высокого уровня и отражающие основное предназначение организации. Цели должны быть приоритетными, и их достижение выступает основным критерием успешности функционирования организации;

2) цели-ориентации – особые цели отдельных подструктур и членов организации, связанные с удовлетворением их разнообразных потребностей и интересов и реализуемые через организацию как человеческую общность;

3) цели системы – цели, вытекающие из необходимости обеспечения целостности организации, стабильности ее функционирования, сохранения интегративных качеств.

В процессе социального управления важно выдержать соответствие и субординацию целей. При размывании и потере целей-заданий организация вырождается в инструмент удовлетворения эгоистических интересов, обюрокрачивается и теряет то, ради чего была создана.

Важнейшим свойством социальной организации является эмерджентность, называемая иногда организационным или синергетическим эффектом. Сущность этого явления заключается в возникновении в социальной организации таких качеств, которых нет у ее изолированных членов.

Эмерджентность связана с социальным взаимодействием. Основным условием достижения организационного эффекта является определенная мера специализации функций, однонаправленность и синхронность социальных действий. Этот эффект социальной организации может быть большим или меньшим, может способствовать или препятствовать достижению целей организации. Результат совместных действий часто оказывается не таким, каким его желали видеть участники социального взаимодействия. Неопределенность результата социального взаимодействия порождается не полностью совпадающими, а иногда противоположными интересами участников взаимодействия. Все это снижает возможности социального управления.

Строение социальной организации предполагает иерархию, под которой понимается разноуровневое распределение функций, прав и обязанностей по степени их общности. Закон необходимой иерархии гласит: чем слабее в среднем возможности управления и чем больше неопределенность имеющихся результатов, тем более высокая иерархия необходима, чтобы достичь тех же результатов управления. Недостаточные возможности социального управления можно до некоторой степени компенсировать построением социальной организации как структурированной иерархической системы.

Жесткая иерархия устраняет неопределенность социальных действий. Вместе с тем она порождает устойчивую тенденцию обюрокрачивания управленческих структур и как защитную реакцию – стремление к образованию неформальных групп, ограждающих работников от избытка регламентации и власти. Основным механизмом, компенсирующим недостатки жесткой иерархии в социальной организации, является самоорганизация. Социальная организация функционирует не только как инструмент достижения определенных целей, но и как общность, у каждого члена которой есть свои интересы и потребности, не всегда совпадающие с целями организации. Упорядочение отношений в процессе самоорганизации достигается в результате спонтанного взаимодействия членов организации между собой посредством выработки неписаных правил, норм, традиций, обычаев и ценностей.

Но это лишь одна сторона процесса самоорганизации. Более важным является то, что социальное управление опосредовано процессами самоорганизации. Организационный порядок, задаваемый совокупностью норм, законов, приказов, распоряжений, директив, выступает как определенная степень необходимости, действий и поступков, соответствующих этому порядку, но не исключает возможности девиантного поведения членов организации. Реальный социальный порядок в конечном счете является результатом многоступенчатых и многообразных процессов самоорганизации.

Самоорганизация – это «душа» социальной организации, делающая ее живым организмом, она постоянно обновляет и очищает социальный порядок от устаревших норм, адаптирует организацию к изменившимся условиям. Ограничение процессов самоорганизации приводит к старению организационных структур, обюрокрачиванию отношений и потере способности производить социальный порядок.

В основе функционирования любого организма лежат обменные процессы. Обмен услугами, ценностями, образцами действий, знаниями является непременным условием нормального функционирования любой социальной общности. Важную роль в социальной организации играет коммуникация. Коммуникация – это обмен информацией между людьми, между организацией и ее окружением, между выше и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации. Коммуникация создает прямые и обратные связи в организации, ограничивает пространство возможных социальных действий и задает поле необходимых действий, инициирует процессы самоорганизации, отбирает наиболее подходящие способы действий и вымывает отжившие, закрепляет жизнеспособные структуры организации. Можно сказать, что коммуникация – это кровеносная система социальной организации, без которой последняя теряет свою жизнеспособность.

Для поддержания здоровья организации нужна полноценная и добротная информация. Неполная информация, ложь, слухи, домыслы, целенаправленная дезинформация – все это предпосылки выхода социальной организации из нормального режима, аномального разложения организационных структур и потери организацией способности выполнять свои функции.

Таким образом, социальные организации – это искусственно созданные, управляемые, целенаправленные социальные системы, основным назначением которых является производство социального порядка за счет эмерджентности, иерархичности, самоорганизации и коммуникации. Их совокупность показывает специфику этой разновидности социальных систем и определяет основные условия выполнения организацией своих функций.