Глава 9 Роль социальной поддержки: эмпирические данные о процессах социального влияния

Область исследований, посвященных коммуникации и процессам социального влияния, огромна и в плане спектра проводимых исследований, и по количеству накопленных эмпирических данных. Я не ставлю своей целью дать в этой главе полный обзор всех существующих в этой области данных, которые могут получить свое объяснение в рамках теории диссонанса.

Очевидно, если мы считаем, что диссонанс является следствием знания о том, что кто-то другой, похожий на нас, придерживается противоположного мнения, тогда в контексте нашей теории может быть рассмотрена бо?льшая часть данных по процессам социального влияния, начиная с происходящих при непосредственном контакте в малых группах и заканчивая влиянием средств массовой информации. Тот факт, что люди склонны общаться с теми, кто разделяет их взгляды, или читать газетные публикации, выражающие позиции, которых они сами придерживаются, может рассматриваться как пример снижения диссонанса и попытки избежать его увеличения. Но подобные факты не привносят новых убедительных свидетельств в пользу теории диссонанса.

Что я попытаюсь сделать в этой главе, так это привести такие данные из области изучения коммуникации и социального влияния, которые не могут быть объяснены иначе, как с помощью теории диссонанса. Данные, представленные ниже, условно могут быть разделены на две группы: демонстрирующие, что изменение мнения в процессе социальной коммуникации преимущественно носит характер, уменьшающий диссонанс; и данные, показывающие, что наличие диссонанса ведет к запуску или видоизменению процессов общения и социального влияния.