Взаимоотношения на работе

Стрессовое воздействие трудовой деятельности определяется различными причинами - длительностью, монотонностью, напряженным темпом, шумом и духотой, ответственностью за других, конфликтными ситуациями. В американском обследовании, проведенном на случайной выборке из 636 мужчин, обнаружено, что человеческая поддержка со стороны сотрудников по работе была наиболее действенной, на следующем месте за ней - поддержка вышестоящих руководителей, семьи и друзей в уменьшении влияния стрессов на депрессию, раздраженность и соматические жалобы, хотя и не на тревожность (La Rocco, House and French, 1980). В других исследованиях также обнаружено, что сотрудники обеспечивают наилучшую защиту против стрессов на работе; это в первую очередь относится непосредственно к близким сотрудникам и руководителям (Cohen and McKay, 1984). Мы выявили, что взаимоотношения с близкими коллегами, людьми, которые становятся друзьями, были наиболее важным моментом для преодоления стресса на работе (Argyle and Henderson, 1985). Руководитель обладает властью для разрешения проблем, и, если он действительно выступает в качестве источника помощи, число стрессов снижается (Kobasa and Puccetti, 1983). Коллеги по работе могут обеспечить коллективную поддержку против руководителей или других сотрудников.

Вместе с тем коллеги по работе могут стать и одним из основных источников стресса. Так, например, сотрудники могут стать соперниками в продвижении по работе или приобретении каких-либо благ, они могут не полностью выполнять свою часть работы, в то время как руководители могут требовать выполнять больший объем работы или давать произвольные указания, не считаясь с мнением подчиненных. Похоже, что присутствие на работе само по себе благотворно складывается на психическом здоровье. Для работающих женщин обычно характерно лучшее психическое здоровье, чем для неработающих (Nathanson, 1980). И как мы увидим в следующей главе, безработные в большей степени подвержены стрессу, чем те, кто работает.