Правило 3. Проявляйте эмпатию к собеседнику.
Есть понятие, противоположное понятию кон- фликтогена. Это благожелательные посылы в адрес партнера по общению. Это все, что поднимает настроение человеку: похвала, комплимент, дружеская улыбка, внимание, интерес к личности, сочувствие, уважительное отношение и т.д.
Отзеркаливание, или идентичные собеседнику позы Психологами уже давно подмечено, что люди, симпатизирующие друг другу, бессознательно копируют позы и жесты друг друга. Это улучшает коммуникацию и делает ваши отношения еще более доверительными. Это свойство также
Глава 39 Помогите собеседнику свыкнуться с вашим решением Один из читателей моего блога спросил: «Быть добрым и любезным — это хорошо, но что делать, если человек просто не в настроении помогать, а у тебя нет других вариантов? Просто уйти и оставить все как есть? Почему я
Уделите собеседнику все свое внимание • Демонстрируйте всем своим видом, что содержание беседы вам интересно.• Слушайте внимательно.• Не перебивайте.• Пытайтесь отыскать полезную информацию.• Демонстрируйте понимание
Упражнение 32 Какой образ вы транслируете собеседнику? Ваш образ является главным фактором для впечатления, которое создается о вас у других людей. Определите, что скрывается за производимым вами впечатлением и соответствует ли оно тому образу, который вы хотели бы
3.2. Дайте вашему собеседнику почувствовать собственную значимость! Как-то раз меня попросили провести семинар на тему умения слушать в одной фирме. Чтобы продемонстрировать значимость данного умения, я попросил людей разбиться на пары и побеседовать о чем-нибудь.
11 Как проявить симпатию к собеседнику Большинство людей хочет, чтобы окружающие относились к ним с симпатией, понимали их потребности и чувства. Предлагаем вашему вниманию способ, который поможет вам пробудить в окружающих позитивное отношение к себе. Вместо того, чтобы
Как воспитать у детей эмпатию? У совсем маленьких детей эмпатия отсутствует, но присутствует эгоцентризм - сосредоточенность на собственном «я»: вся вселенная для меня одного. А эмпатия выработается позже, на основании опыта, по мере понимания того, что все люди в чем-то
Прикосновения к собеседнику Дружеское прикосновение является сильным располагающим средством, однако только для достаточно близких людей. Прикосновение к малознакомому человеку, особенно не расположенному к сближению, может вызвать резко отрицательную реакцию. В
Правило № 28 Проявляйте инициативу, заручившись поддержкой лидера Безусловным преимуществом в завоевании популярности в новом коллективе является проявление инициативы. Однако инициатива должна быть тщательно подготовлена. Следует выступать с новыми идеями только
Правило № 40 Проявляйте независимость, индивидуальность и смелость С чего же начать? Как правильно себя вести, чтобы выглядеть естественно и при этом нравиться окружающим? Что нужно рассказать миру о самом себе, чтобы оказаться на вершине популярности? Ориентируйтесь на
Вторая цель слушания: покажите собеседнику, что вы его слышите Вы слушаете не ради вежливости. Вы слушаете не потому, что коммуникатор прав, не потому, что вам совершенно необходимо принять обратную связь или согласиться с ней, и не потому, что ваша точка зрения не имеет
Как сообщить собеседнику о своих мыслях, потребностях и чувствах Для того чтобы помочь нам осознать, что наши чувства – это дети наших потребностей, после выражения чувств мы продолжаем: «Потому что я…», раскрывая потребности, которые являются основой наших чувств. Так,
Раппорт через эмпатию Эмпатия – понимание эмоционального состояния другого человека путем сопереживания, погружения во внутренний мир другого человека.Любой специалист, непосредственно работающий с людьми, должен иметь довольно высокий уровень эмпатии – это залог
Говорите о том, что интересно собеседнику Конечно, нормальный диалог подразумевает, что говорит не один человек, а оба поочередно. Поэтому для того, чтобы привлекать к себе людей, надо уметь не только слушать правильно, но еще и говорить правильно.Правильно ли поступает
Помогите собеседнику прийти к нужной вам идее Есть хороший способ добиться сотрудничества, не прибегая к приказному тону: искусно навести собеседника на нужную вам мысль так, чтобы он почувствовал, будто идея принадлежит ему самому.Дейл Карнеги приводит пример того, как
Креативная задача № 8 Проявляйте эмпатию к клиентам, сотрудникам и другим конечным пользователям Один из способов развить эмпатию и получить новые сведения – посмотреть за границы вашего предложения и обратиться к опыту клиента. Чем шире определение клиентского