Офисы будущего: опора на множественные интеллекты

К большому счастью, в конце этого туннеля теплится свет. В США (во Франции тоже, но пока в меньшей степени) набирает обороты движение, в рамках которого предприятия ищут сотрудников с «сумасшедшими умениями», то есть со способностями, намного превышающими среднестатистические. Указанный термин уже используется в объявлениях о вакансиях: компании хотят принимать на работу людей, способных генерировать взрывные идеи, и развивать подлинную культуру коллективного интеллекта. Например, как вам такое объявление, размещенное фирмой Wave: «Ваш опыт способствует нашему обогащению. Бывшие участники сборной Франции по лыжам, хоккею, марафонцы, писатели, музыканты, священнослужители – вот профили, иллюстрирующие наше разнообразие».

Этот подход понемногу перемещает множественные интеллекты и культуру «И» в центр системы. Идея состоит в том, чтобы перейти от концептуального и аналитического интеллекта к интеллекту чувств, к изобретению коротких путей. Планируя размер оборота, мы уже опираемся не только на логико-математические способности, но и на другие виды интеллекта. Кстати говоря, исследования и открытия в сфере функционирования мозга показывают, что человек работает эффективнее, если ему удается рассмотреть проблему с разных точек зрения, применить разные подходы и компетенции, поставить ум в новые условия, помочь ему расслабиться и творить.

Если предприятие – это место конкуренции, это не означает, что на нем должны трудиться исключительно конкуренты. Оно должно делать ставку и на другие типы поведения, более способствующие его гармонии и общему благосостоянию. В течение своей жизни сотрудник может сменить несколько профессий: необходимо помочь ему развить гибкость, в том числе внутри предприятия. Можно сказать, что эта философия труда состоит в том, чтобы позволить вам наполнить себя, чтобы вы лучше наполняли других. Она основана на открытости и поощряет любопытство, которое ни в коей мере не является дефектом личности.

Поскольку ставки в игре очень высоки, такой сектор, как недвижимость, очень чувствителен к условиям труда на предприятии. Роль менеджера, положение каждого сотрудника, принятие в расчет своих потребностей и своих желаний – эти факторы вот-вот активизируются и совершат революцию в мире рабочего пространства. Расположенный на лоне природы – зеленый и открытый или окруженный специально высаженными деревьями и кустарниками – офис завтрашнего дня превратится в место применения множественных интеллектов.

«Граница между рабочим местом и домашним пространством все более и более сужается, – отмечает Аранта Балсон, исполнительный директор по талантам и культуре группы компаний AccorHotels, в редакционной статье сайта JDD[16]. – Время от времени необходимо прерывать размышления, чтобы пообщаться и заново ощутить смысл, погрузить сотрудников в одну лодку с собой. (…) Роль менеджера будет изменяться. Он уже сейчас нужен не для того, чтобы обеспечивать достижение результатов (роль, которая полностью переходит к клиенту), а для того, чтобы задавать курс, воодушевлять каждого, открывать команду экосистеме, впускать свежий воздух».

Побеседовав с несколькими специалистами о применении множественных интеллектов в концепции рабочих мест, я с интересом констатировал, что потребность в пластичности пространства коррелирует с потребностью в пластичности мозга молодых поколений сотрудников…

Тьерри Лабордери: «Офис завтрашнего дня должен интегрировать возможности множественных интеллектов»

Тьерри Лабордери, помощник генерального директора компании Cushman, одного из мировых лидеров в сфере управления активами, начинает наш диалог с вопроса: «Способность уступить – это отречение или проявление стойкости?» Поразмыслив, он сам отвечает на свой вопрос: «Это форма приближения к центру, ощущение сосредоточенности в момент принятия решения. Мы отдаем свои силы самому важному. Не обращаем внимания на окружающую обстановку, потому что становимся частью ее. Интегрируем ее в себя. Концентрируемся на том, что умеем делать, взяв под контроль максимум параметров». По его мнению, офис завтрашнего дня должен интегрировать возможности множественных интеллектов. «Надо будет применять натуралистический подход, содействовать межличностному общению, предусмотреть места для медитации, продумать акустику, создать студии звукозаписи. Ловить волну настольного футбола, который активно внедряется на предприятиях. Рабочие пространства сокращаются благодаря новым технологиям. Появляются и другие. Пользователь ищет свой второй дом. Надо переместить человека в центр системы. Он работает по три-четыре часа кряду, и ему нужны перерывы. Цель состоит в том, чтобы использовать это для восстановления связей, создания некой автономии, для развлечения, а значит, для создания „умных пространств“. Надо развивать патронаж. Подсчитано, что сейчас среднестатистический человек за свою профессиональную карьеру меняет место работы семь-восемь раз. Я признаю, что за этой идеей стоят экономические реалии. Нанимать одного сотрудника за другим обходится куда дороже, чем удерживать одного работника в течение длительного срока».

Эрик Коста, директор по недвижимости группы компаний «Галери Лафайет»

Этот человек, непрерывно изобретающий что-то новое в сфере своей деятельности, начинает нашу беседу с двух занимательных историй: «Мы всегда выбираем архитекторов, которые не знают ничего о предстоящей задаче! Так, планируя реструктуризацию нашего флагманского центра на бульваре Османа, мы обратились к английскому архитектору. Разумеется, она обладала пространственным интеллектом, как и большинство ее коллег, но сильнее всего во время нашей первой встречи поразило… то, как много обуви стояло у нее в прихожей. Нам буквально пришлось поднимать и двигать обувь, чтобы пройти к ней в кабинет! Это знак соединения с почвой, знак доброжелательности, умения чувствовать себя как дома или как в отпуске, то есть расслабленно, все барьеры исчезают, когда ты разуваешься или остаешься в носках. Напряжение спадает, и это позволяет интеллектам раскрыться, потому что условности отходят на задний план. Другая история произошла с датским архитектором, который выполнял для нас заказ. На встречу с нами он принес единственную рекомендацию, связанную с проектом завода по переработке отходов. Обычно подобное сооружение представляет собой что-то вроде большого куба. Но датчанин пошел намного дальше. Опираясь на свой диалоговый и натуралистический интеллект, он сумел убедить клиента изменить концепцию и построить будущий завод в виде здания с пологой крышей, по которой можно кататься на лыжах. Далее он констатировал, что в большинстве домов по сей день работают камины, которые постоянно „плюются“ дымом. И ему в голову пришла идея модифицировать зонтики дымоходов так, чтобы дым выходил из них изящными кольцами. Клиент отверг это предложение… Но архитектор не сдался и устроил краудфандинг в поддержку своей идеи. Успех оказался таким, что клиент в итоге принял этот проект. Вот так на практике применяются возможности множественных интеллектов. Очень важно сочетать их, потому что они соответствуют тому, что является нашей сутью. Все эти интеллекты уже имеются у нас, и не следует пренебрегать ни одним из них. Прежде всего мы должны отыскать то, что кажется безобидным широкой публике, и то, что таковым не является, а затем нащупать между этими двумя крайностями баланс действующих сил, которые веками ассоциировались с достижениями в экономике, инженерными разработками, рационализацией и в итоге привели нас к этому коммунитаризму, с которым надо бороться. Необходимо транслировать положительные эмоции, отражающие реальное положение вещей, а не стремиться нанести сокрушительный маркетинговый удар. Следует переместить призму этих множественных способностей в архитектурный мир завтрашнего дня. Сделать ее методом работы».

Жан Блондель: «Руководитель должен способствовать развитию интеллектов у своих сотрудников»

По мнению Жана Блонделя, директора компании DTZ и обладателя диплома в области коучинга, «руководитель должен выискивать у своих сотрудников различные интеллекты и способствовать их развитию. Необходимо анализировать эти интеллекты и превращать их в добавочный капитал. В самом деле, множественные интеллекты – это фундамент. Кроме того, с ними связан и «процесс» успеха: команда, состоящая из одних только звезд, не выигрывает, это хорошо известно. Наконец, нужно понимать, какое направление мы задаем этой совокупности способностей и талантов». Рассуждая о своем секторе, он отмечает: «Недвижимость претерпевает коренные изменения и однажды непременно превратится в „движимость“ в плане гибкости подходов».

Бенуа Марсиласи: «Я крайне положительно отношусь к тому, чтобы у сотрудников была насыщенная личная жизнь»

Бенуа Марсиласи констатирует: «Мы долго придерживались мысли, будто бы люди взаимодействуют друг с другом в рамках одного сообщества, но теперь осознали, что только этим дело не ограничивается, поскольку появились компьютеры, которые неуклонно перетягивают наше внимание на себя. Мы все реже находим повод для встречи с друзьями, с близкими». Бенуа Марсиласи восхищает идея создания офисов с опорой на множественные интеллекты, тем более что в данной сфере пока реализуется крайне мало инноваций либо же имеющиеся предложения не отвечают техническим возможностям фирм: «У нас в Spalding есть спортзал, но там занимается лишь небольшое количество сотрудников. Люди проводят в офисе очень много времени, и он на самом деле становится их вторым домом. Тут и там устраиваются уголки с барными стойками, но эта тенденция носит пока хаотический характер. Множественные способности следовало бы применять также при подборе персонала и формировании команд. Мы, к несчастью, все еще гонимся за количеством: время – это деньги, настоящее стахановское движение прошлого. Я всегда говорю: нет ничего хуже, чем юрист-зануда. Я крайне положительно отношусь к тому, чтобы у сотрудников была насыщенная личная жизнь, полная приключений и открытий. Именно это делает специалиста притягательным в глазах клиента. А свой выбор клиент делает „животной“ стороной психики. Две последние строчки резюме сообщают о личности кандидата намного больше, чем рассуждения об общечеловеческих качествах. Мы не пытаемся понять, подойдет ли рассматриваемая кандидатура для выполнения соответствующей работы, сможет ли этот человек эффективно взаимодействовать с сотрудниками. А ведь ключ в этом, и к тому же данный подход позволял бы формировать очень положительный образ компании: если работники развивают свои способности, это означает, что работодателю они интересны».

Жан-Франсуа Друец: «Не следует сбрасывать со счетов предыдущее поколение»

Жан-Франсуа Друец, генеральный директор консалтинговой компании Catella Valuation, человек, наделенный выдающимся вербальным интеллектом, разделяет тревогу своих коллег, но не видит причин для паники: «Когда я только начал заниматься коммерческой недвижимостью, статус не зависел от толщины ковра на полу… Я сторонник открытого офисного пространства и этой открытости множественным интеллектам, но нельзя сбрасывать со счетов предыдущее поколение, которое продолжает работать. К тому же ряду отраслей такой тип офисов просто не подходит: к примеру, юристам для работы требуется тишина и уединение».

Анри де Лавин Сент-Сюзанн: «Сотрудники находятся на пути к коренному изменению режима работы»

Анри де Лавин Сент-Сюзанн, ответственный за сбыт и работу с ключевыми клиентами компании Generali Real Estate, указывает на другой сдерживающий фактор: «Нельзя не заметить, что офисы открытого типа в том виде, в котором они существовали 10 лет назад, все еще наличествуют в ряде фирм, однако полностью устарели (шум, теснота и так далее). Это доказывает опыт работы коворкинг-компаний. Удовольствие от прихода на работу и комфорт условий труда приобретают чрезвычайную значимость.

Для поколений, которые собираются выходить на пенсию и, главным образом, для руководителей, основной вопрос состоит в том, как сочетать трудолюбивый дух определенной возрастной категории с новой тенденцией чувствовать себя в офисе как дома. Это значит выходить за рамки таких старых клише, как: „Если сотрудники играют в настольный футбол или болтают в кафе, то они не работают“. Я посетил множество офисов, в том числе компании „Майкрософт“, коворкингов и других стартапов, и пришел к выводу, что работники действительно находятся на пути к коренному изменению режима работы. На фоне новшеств, затрагивающих и уклад работы, и количество сотрудников, и периоды трудоустройства, Закон о труде чрезвычайно быстро устаревает.

Но что же делать старшему поколению, которое продолжает работать? Наладить гармоничные взаимоотношения между разными поколениями при помощи множественных интеллектов и Интернета – дело непростое. Действовать придется поэтапно, особенно в вопросах исследования качества услуг в соотношении с количеством (администраторы, консьержи, ресторанный персонал). Адаптировать помещения и самим адаптироваться к новым методам работы предстоит в короткие сроки, и тут будет не обойтись без компетентного сопровождения».

Пьер-Эмманюэль Соваж, президент-основатель агентства по консалтингу в сфере недвижимости Aliuta

«Тенденция неосознанно исследовать эти виды интеллекта существует, но каждый делает это через фильтр своего идеального образа жизни. Так, к примеру, архитектор выдвигает на первый план хорошо развитый пространственный интеллект и при этом забывает о прочих способностях. Эти фильтры ограничивают наши возможности. Интерес к рентабельности и рациональности по-прежнему выражен очень ярко. Каждый судит по себе. Мы что-то предпринимаем, но эти попытки очень хаотичны. Коворкинг, на мой взгляд, это просто новое красивое слово и больше ничего. Да, есть несколько компаний, которые развиваются в этом направлении, но ни одна из них не отличается оригинальностью. Они копируют друг друга и экспериментируют на ощупь: это итеративная система, в которой конечные пользователи фактически не имеют права голоса. В сфере жилой недвижимости тоже прослеживается тенденция работать с оглядкой на то, что уже зарекомендовало себя ранее, и при этом даже не пытаться узнать у клиента: „А что вам требуется? Каким бы вы хотели видеть свой дом завтра?“, я уж не говорю „через пять, десять лет“… Складывается впечатление, что сфера интересов ограничивается архитектурными элементами, такими как фасад и декор, тогда как на самом деле гораздо важнее применить эти множественные интеллекты к построению пространства в интерьере. Необходимо изменить тенденцию – сейчас очень мало внимания уделяется тому, как отразить в создаваемом помещении принципы взаимодействия людей, которые будут проводить в нем свое время. Следует узнавать и анализировать ожидания, а не заполнять возникающие то тут, то там пробелы. Вместо поставки зданий „под ключ“ – создавать пространства, в которых человек сможет по-своему применить множественные интеллекты. Подобная гибкость, основанная на предвосхищении ожиданий и желаний, изменит саму сферу недвижимости и ее экосистему».

Последнее слово будет оставаться за заказчиком – основным лицом, заинтересованным в применении множественных интеллектов на своем рабочем месте, как утверждает Эдди Тюркон, обладатель исключительного диалогового и пространственного интеллекта.

Эдди Тюркон: «Необходима адаптивность оборудования»

Эдди Тюркон, разработчик концепции и директор по недвижимости группы venteprivee.com, признается: «Моя профессия состоит в том, чтобы делать людей счастливыми на работе, создавая для них наилучшие из возможных условия и позволяя им самим создавать то лучшее, на что они способны. Мне поручили проект будущего кампуса Vente-Privee, который объединит наши здания в Сен-Дени. Это уникальный шанс, тем более что наш президент страстно увлекается живописью и эстетикой. В прежние годы такие подразделения, как информационно-технологическое, коммерческое, логистическое, работали отдельно друг от друга. Эта эпоха окончена. Нет больше стен. Теперь мы организуемся в „отряды“: команды формируются из представителей разных отделов, которые создаются и распускаются. Следовательно, нужно продумать адаптивность оборудования. И сейчас, когда я слушаю ваши слова о множественных интеллектах, я убеждаюсь, что это именно то концептуальное направление, которое мы выбрали. Каждому необходимо укорениться, раскрыться, расцвести, и для этого у нас есть все необходимое: зал для сиесты, на территории кампуса посажено множество растений, разбит сад, даже есть небольшая пасека. Нашлось место и для современно оснащенных спортзалов, кухонь, площадок для встреч, библиотеки, зон обучения… Отдельное пространство зарезервировано под кабинеты остеопата, врачей, массажистов, парикмахеров. Да, в нашем распоряжении будет почти 40 000 квадратных метров, и я понимаю, что на территории компаний с более скромной площадью реализовать столь масштабный проект было бы затруднительно. Тем не менее положительные результаты подобных нововведений уже сегодня видны на примере кампусов таких организаций, как Societe Generale, Orange,Sanofi, SFR, Thales… потому что талантливые кадры надо не только привлекать, но и удерживать. Не исключено, что в обозримом будущем сфера недвижимости сама пойдет навстречу дарованиям: так, мы уже сейчас открываем представительства в Польше, а вскоре еще и в Израиле. Наша задача – отыскивать умные кадры и пестовать их».

Новое поколение, испытывающее сильную потребность в автономии и владеющее современными технологиями, стремится попасть в те компании, «в которых хорошо работать». Все исследования в сфере коммерческой недвижимости доказывают, что на первом месте для будущих сотрудников стоит отнюдь не зарплата (она, кстати, занимает лишь пятое место), а хорошее самочувствие на работе.