Продвинутый этап тренинга: подготовка к применению стратегий управления наводящими вопросами

Продвинутый этап тренинга: подготовка к применению стратегий управления наводящими вопросами

Упражнение 5. Реагирование на наводящие вопросы ?

Цель: развить навык эффективного реагирования на наводящие вопросы.

Предполагаемое время: 15–30 минут.

В этом упражнении партнер задает вам наводящий вопрос, а ваша задача – отреагировать на него. Вспомните наводящий вопрос, с реагированием на который у вас были трудности в прошлом, и перескажите его своему партнеру. (Если вы не можете ничего вспомнить, используйте какой-нибудь наводящий вопрос, который кажется вам сложным.) Затем разыграйте разговор тремя разными способами:

1. Фокус внимания на мнении. Ваш партнер задает вам наводящий вопрос. Вы перефразируете мнение, включенное в вопрос, а затем спрашиваете: «Это так?». Подождите ответа партнера.

2. Фокус внимания на вопросе. Ваш партнер повторяет наводящий вопрос. Вы перефразируете включенный в него вопрос и спрашиваете: «Это так?» Дождитесь ответа партнера, а затем ответьте на вопрос.

3. Фокус внимания на мнении и вопросе. Ваш партнер повторяет наводящий вопрос еще раз. Вы перефразируете включенное в него мнение и вопрос и спрашиваете: «Это так?» Дождитесь ответа партнера, а затем ответьте на вопрос.

Выслушайте мнение вашего партнера о том, как выглядела каждая из ваших реакций, и обсудите, какая из них кажется наиболее эффективной. Если вы не удовлетворены ни одной из первых попыток, продолжайте до тех пор, пока не сможете найти реакцию, которая вам нравится. Затем поменяйтесь ролями, чтобы у вашего партнера тоже был шанс попрактиковаться. Повторяйте упражнения так часто, как хотите, делая это за один сеанс или в течение нескольких дней, недель или месяцев. Это занятие может быть довольно сложным, поэтому не беспокойтесь, если вам потребуется сделать большое количество попыток, прежде чем новые навыки станут для вас привычкой.

Упражнение 5 (пример)

Наводящий вопрос: «Мы все согласны с тем, что Стив – лучший кандидат на эту должность, верно?»

1. Фокус внимания на мнении. Как я слышу, тебе кажется, что мы пришли к общему мнению, будто Стив – лучший кандидат на эту должность. Это так? (Партнер отвечает.)

2. Фокус внимания на вопросе. Ты спрашиваешь, согласны ли мы все с тем, что Стив – лучший кандидат на эту должность. Это так? (Партнер отвечает.) Ответ на вопрос: «Мне не кажется, что мы пришли к общему мнению. Некоторые люди высказали сомнения, которых мы еще не рассмотрели».

3. Фокус внимания на мнении и вопросе. Как я слышу, тебе кажется, что мы пришли к общему мнению, что Стив – лучший кандидат на эту должность, и ты спрашиваешь, так ли это. Верно? (Партнер отвечает.) Ответ на вопрос: «На самом деле это не так. Некоторые люди высказали сомнения, которые мы еще не рассмотрели».