Продвинутый этап тренинга: подготовка к применению стратегий управления атаками

Продвинутый этап тренинга: подготовка к применению стратегий управления атаками

Упражнение 5. Реагирование на атаки других людей ?

Цель: сформировать навык использования комплексной стратегии реагирования на атаки, начиная с ослабления сильных чувств и заканчивая решением проблем.

Предполагаемое время: 20–40 минут.

Вспомните ситуацию, в которой другой человек вербально атаковал вас, и подробно опишите ее своему партнеру. Затем инструктируйте его до тех пор, пока он не сможет убедительно исполнять роль этого человека. Выполните следующие части стратегии реагирования на атаки:

1. Высокий уровень чувств (он атакует, вы отзеркаливаете)

Партнер. Вербально атакует вас, не останавливаясь до тех пор, пока ваши реакции не заставят его по-настоящему почувствовать себя спокойнее.

Вы. Отзеркаливаете его сообщение.

2. Средний уровень чувств (он описывает свое беспокойство, вы перефразируете)

Партнер. Немного успокоившись, говорит более конкретно о том, что его беспокоит.

Вы. Перефразируете его сообщение.

3. Проверочный вопрос (вы спрашиваете, он отвечает)

Вы. Когда вы будет полагать, что ваш партнер готов к рациональному решению проблемы, проверьте это, задав ему нейтральный вопрос. Если ответ будет спокойным и прямым, переходите к следующему шагу. Если нет, вернитесь к перефразированию или отзеркаливанию.

Партнер. Если вы чувствуете, что готовы ответить на вопрос спокойно и прямо, сделайте это. Если не готовы, отреагируйте любым другим способом, следуя естественному желанию.

4. Низкий уровень чувств (вы вместе занимаетесь решением проблемы)

Оба. Поговорите вместе о проблеме, которая лежит в основе атак, и попытайтесь найти решение, которое удовлетворит вас обоих.

Когда закончите, поговорите друг с другом о том, как прошло выполнение этого упражнения. Что, по вашему мнению, сработало хорошо, а что нет? Что вы могли бы сделать в будущем, чтобы повысить эффективность ваших отзеркаливания, перефразирования, использования вопросов и решения проблем? Затем поменяйтесь ролями, чтобы на этот раз вы атаковали, а ваш партнер реагировал.

Повторяйте это упражнение столько раз, сколько можете, в течение нескольких дней или недель. Будьте терпеливы. Вам может потребоваться большое количество времени, чтобы полностью освоиться с использованием этой стратегии.