Читайте также
Шаг 2. Опишите проблемное поведение
Опишите свое проблемное поведение и мысли в виде последовательности отдельных действий. Если вы осваиваете абсолютно новую модель поведения, пропустите этот этап и начинайте с третьего шага.
Пример: Мои критические оборонительные
Шаг 3. Опишите желаемое поведение
А. Я стираю, работаю в саду или с документами, то есть постоянно занята, а не просто жду, глядя на часы. Мои мысли: «Они приедут, когда приедут. Главное — сохранять спокойствие)».
Б. В 19:30 они подъезжают, и я думаю: «Я так соскучилась по Денни.
Опишите действия агрессора как картинку
Любое действие агрессора можно описать словами как картинку, наблюдаемую со стороны. Это позволяет отразить как словесные, так и несловесные оскорбления, переводя центр внимания окружающих с вашей личности на личность
Опишите раздражающие вас действия
Рассмотрим первый вид невербальных нападений. Американский автор Лиллиан Гласс («Вербальная самозащита») советует нам в подобных случаях применять технику зеркального отображения, т. е. попросту передразнивать раздражающее вас
Опишите последствия
Наконец, будет только справедливо, если вы дадите людям понять, что поставлено на карту, чем они рискуют. Вы говорите, чтобы они держали свои суждения при себе – а не то…А не то что?Выше мы говорили о разнице между угрозами и предупреждениями. Ваша цель
Как переломить ситуацию
Так как же нам трансформировать свою систему ценностной ориентации? Во-первых, как уже говорилось, изменения нужно вносить на всех возможных уровнях, чтобы разорвать существующий ныне порочный круг: наше общество поощряет материалистические
Опишите атмосферу места действия
Опишите атмосферу места действия, чтобы глубже погрузить слушателей в историю. «Я живу в Лос-Анджелесе, в районе, где почти во всех магазинах окна закрыты решетками, и если вы появляетесь на улице после захода солнца, то вы либо очень
Опишите все в деталях
Абстрактность – злейший враг любого оратора. Если вы хотите, чтобы вашу историю запомнили, приводите в выступлении детали, которые возбудят воображение слушателей. Зачем? Люди не запоминают то, что вы говорите. В их памяти откладывается только то,
Опишите, как изменилась жизнь персонажа
Когда вы рассказываете историю, люди ассоциируют себя с главным героем, устанавливая с ним контакт на эмоциональном уровне. В конце расскажите, какой полезный урок извлек для себя персонаж и как в дальнейшем изменилась его жизнь.
Глава 3
Опишите несоответствие между поступками и ожиданиями
Как начать серьезный разговор
Говорите, когда вы злитесь, и произнесете лучшую из речей, о которых всегда будете сожалеть.
Амброз Бирс[12]
Простите, но нам придется поговорить
Вы стали свидетелем того, что
Опишите несоответствие между поступками и ожиданиями
Для того чтобы в первые секунды серьезного разговора взять правильный тон, не рубите сплеча. Не нагнетайте напряжение, не нападайте с тыла, не переходите на личности – пусть все идет своим чередом. Лучше просто
Опишите несоответствие между поступками и ожиданиями
Создайте атмосферу безопасности, начав с фактов и описав несоответствие между тем, чего вы ожидали, и произошедшим событием. Осторожно расскажите свою историю, но только после того, как поделитесь фактами. Закончите
Опишите несоответствие ожиданиям
Сделав все возможное для создания ощущения безопасности, Рики пытается описать свои обманутые ожидания. Он начинает с фактов и заканчивает вопросом.
Рики. Посиди со мной минутку. Мне нужно время, чтобы рассказать тебе, о чем я думаю.
Он
Опишите несоответствие ожиданиям
Рики сделал все возможное для создания безопасной атмосферы и теперь заканчивает вводную часть вопросом, который поможет ему разобраться в истинной причине проблемы.
Рики. Ты понимаешь, что твое поведение вызывает у меня тревогу?
Елена.
Забудьте о спокойствии. Опишите проблему – и можете кричать
• «Три человека ждут, когда можно будет попасть в ванную!!!»• «Здесь холодно! Кто-то оставил дверь нараспашку!!!»• «Я только что вымыла пол на кухне, и тут опять грязные