Глава 7 Сила языка. Продвинутые навыки разговора и слушания на работе

«Измените свою речь, и вы измените свои мысли».

Карл Альбрехт, миллиардер, основатель сети супермаркетов Aldi

В предыдущей главе мы обсудили некоторые аспекты языка и как их можно применять на работе. В этой главе мы обсудим, как использовать другие аспекты языка для улучшения навыков коммуникации с людьми. Конкретно мы рассмотрим следующее:

•?как можно мыслить широко или детализированно и как менять «уровни» коммуникации;

•?как использовать язык, чтобы стимулировать нестандартное мышление и мозговой штурм;

•?как понимать силу некоторых обычных слов;

•?как намеренно использовать туманные выражения для оказания влияния на ход рабочих дел;

•?как задавать сильные и уместные вопросы;

•?как эффективно использовать истории и аналогии на работе.

Обращаю ваше внимание на то, что, хотя далее и фигурирует определенная лингвистическая терминология, эта глава не посвящена лингвистике. В ней я всего лишь показываю, как языковые средства и модели, которые вы узнаете далее, употребляются во всех видах вербальной коммуникации на работе. Единственный вопрос тут состоит в том, насколько эффективно эти средства и модели употребляются.