Извлекающие вопросы
Возможно, самый простой и самый непосредственный способ извлечь изменяющее высказывание – это попросить о нем, задав открытые вопросы, ответом на которые и будет изменяющее высказывание. По сути, вы предлагаете высказаться членам внутреннего комитета, которые поддерживают изменение.
Акронимы ЖПСН и ГАП могут пригодиться при формулировании вопросов для стимуляции различных типов изменяющего высказывания. Не обязательно пробегать весь список, просто запустите процесс. Помните, что обычно вы начинаете с ближайшего к вам склона холма в Таблице 12.2 (подготовительные изменяющие высказывания). Будет лучше, если вы воздержитесь от мобилизующих вопросов на самом раннем этапе процесса побуждения, за исключением случаев, когда клиент обращается к вам, будучи абсолютно готовым к изменению (в данном случае вы можете пропустить процесс побуждения и перейти прямо к планированию). Дождитесь, пока у вас не накопится приличное количество изменяющих высказываний, и вы не начнете слышать спонтанные мобилизующие высказывания, прежде чем приступить к исследованию обратной стороны холма.
Итак, какими бывают подготовительные извлекающие вопросы? Используйте ЖСПН для генерации идей.
Преимущество при изучении МК заключается в том, что, как только становится понятным, к чему нужно прислушаться, ваши клиенты обеспечат вам немедленную, непрерывную обратную связь, что поможет вам в развитии ваших навыков.
Желание
Вопросы, определяющие желание изменения, включают глаголы «хотеть», «желать» и «нравиться». Существует много различных способов спросить о желании изменения.
«Какие изменения вы хотели бы увидеть?»
«К чему, вы надеетесь, может привести наша совместная работа?»
«Скажите мне, что вам не нравится в положении вещей на сегодняшний день?»
«Какие изменения вы хотели бы увидеть в вашей жизни через год?»
«Что вы хотели бы иметь в браке?»
«Что вы ожидаете от данной программы?»
Способность
Вопросы, определяющие способность, задаются, чтобы узнать, что человек может или способен сделать, или, выражаясь более деликатно (гипотетически), что они могли бы сделать (что не связывает их обязательством сделать это).
«Если бы вы действительно решили сбросить вес, как бы вы это сделали?»
«Что, как вам кажется, вы могли бы изменить?»
«Какие у вас есть соображения по поводу того, как вы могли бы _____»
«Насколько вы верите в то, что смогли бы _______, если бы приняли такое решение?»
«Из рассмотренных вами вариантов, какой вариант кажется вам наиболее возможным?»
«Насколько вероятно, что вы способны ________»
Причины
Вопросы, определяющие причины, задаются, чтобы выяснить конкретную причину, по которой человек хочет измениться. Они исследуют причины «если …, то …», чтобы подумать над ними или совершить изменение.
«Почему вы хотели бы больше тренироваться?»
«Какие минусы есть у сегодняшнего положения дел?»
«Какие могут быть плюсы в том, чтобы бросить пить?»
«Стоит ли потратить ваше время, чтобы _______?»
«Какие преимущества может иметь то, что _____________?»
«Закончите предложение: «Все не может оставаться по-прежнему, потому что______».
«Назовите три лучшие причины, чтобы ________».
Другой прямой подход заключается в том, чтобы извлечь изменяющее высказывание таким образом, который показывает, что амбивалентность – это нормальное явление[14].
«Большинство людей, столкнувшихся с возможностью изменения, испытывают к нему двойственное отношение. Возможно у вас есть несколько причин оставить все как есть, и в то же время, возможно, что вы рассматриваете некоторые причины, чтобы что-то изменить. Каковы причины для изменения, которые вы видите?
Необходимость
Выражение необходимости выражает актуальную потребность в изменении, необязательно с указанием конкретных причин. Вопросы о необходимости могут также вызвать к жизни причины (и очень хорошо, что это происходит). Вновь существует много способов задать вопрос.
«Чему необходимо произойти?»
«Насколько важно для вас _______?»
«Насколько это кажется вам серьезным или срочным?»
«Как вы думаете, что должно измениться?»
«Закончите предложение: «Я действительно должен _______».
Как мы говорили в Главе 14, кроме простого задавания таких вопросов существует нечто еще. Существуют специфические процессы анализа и стимуляции изменяющих высказываний, когда они появляются. Как бы то ни было, вызывает удивление, как много изменяющих высказываний можно извлечь, просто задав правильные вопросы.
Неправильные вопросы
Какие вопросы являются неправильными? Несмотря на то, что вопросы, приведенные ниже, являются открытыми вопросами, это не те вопросы, которые мы обычно рекомендуем в МК.
«Почему вы не изменились?»
«Что заставляет вас делать это?»
«Почему вам приходится курить?»
«О чем вы думали, когда совершили эту ошибку?»
«Почему бы вам не попытаться понастойчивее?»
«Назовите три причины, чтобы выйти из программы».
«Что с вами?»
«Как же вы могли захотеть вернуться к ______?»
«Почему вы не можете _______?»
Почему эти вопросы с точки зрения МК являются дурными советами, противопоказанными клиенту? Потому что, если человек ответит на них буквально, в результате получится сохраняющее высказывание. Характер некоторых вопросов заставляет чувствовать стыд, что, скорее всего, испортит терапевтический контакт и вызовет разногласия.
Мы не утверждаем, что всегда неуместно задавать вопросы, ответом на которые, вероятнее всего, станет сохраняющее высказывание. Мы иногда сами задаем такие вопросы. Дело в том, что нужно подумать, прежде чем задать один из подобных вопросов, и спросить себя о том, какое высказывание, изменяющее или сохраняющее, вы услышите в ответ.
Если, вероятнее всего, это будет сохраняющее высказывание, то какова причина, в чем стратегия, побуждающая задать его? Вот некоторые возможные причины:
• Изучить препятствия изменению в процессе планирования. «Что может помешать вам делать то, что вы хотите делать?»
• Встать на сторону сопротивления в надежде вызвать подготовительное изменяющее высказывание. «Таким образом, вы считаете, что для вас совершенно невозможно бросить курить?»
• Отойти подальше для хорошего разбега, когда изменяющее высказывание не предвидится (см. Главу 15). «Итак, скажите мне, что хорошего вы видите в употреблении кокаина? (и затем) «А каковы минусы его употребления? Что в этом не так уж и хорошо для вас?»
В качестве общей рекомендации советуем вам задавать открытые вопросы, которые стимулируют изменяющие высказывания, и не забывать о существовании стратегических причин, чтобы задать обратные вопросы. Помните, что количество изменяющих высказываний по отношению к количеству сохраняющих является предпосылкой фактического изменения.