Сила историй

Прикрепите описи к уже существующему у сотрудника образу. Если ваши сотрудники считают себя аккуратными и добросовестными, прикрепите описи к этому образу: «Я знаю, что вы ответственный человек. Составление описи поможет вам поддерживать порядок в делах».

Если сотрудники не имеют образа, соответствующего описи, вам следует способствовать созданию такого образа. Попросите их начать с чего-то менее значительного, чем составление описи. Пусть для начала они сделают что-то такое, что заставит их думать о себе как об ответственных исполнителях. Например, в течение недели выполняют лишь один из этапов составления описи («посчитайте количество раздаточных материалов, прежде чем упаковать их в коробку, и убедитесь, что это количество соответствует числу обучающихся»).

Попросите их каждый раз проверять буквально каждый пункт описи, подписывать ее и вкладывать в упаковочную коробку. Заставляя людей писать от руки и ставить подпись, вы повышаете их чувство ответственности.