Трудности входящих в профессию консультантов

Это еще одна тема, которую хочется затронуть в этой главе.

Опыт работы с входящими в профессию консультантами выявил проблемы, связанные с недостаточным осмыслением важности теоретических знаний в целом, недостаточным осознаванием значимости собственной теоретической ориентации, недостаточным пониманием значения зрелости своего внутреннего мира для практической работы и многие другие сложности.

Несомненно, процесс входа в любое новое связан с неизвестностью, непредсказуемостью, возможными иллюзиями. Преодоление этих проблем произойдет только на основании собственного опыта, а также формировании способности адекватно осознавать свои возможности как консультанта (самостоятельно или с помощью обратной связи коллег).

Оставляя за рамками обсуждения уверенность в себе как в специалисте, трудности применения техник, опыт (его всегда не хватает в начале любой деятельности), опишем наиболее часто встречающиеся проблемы входящих в профессию консультантов.

Консультант сам не знает, что он делает

Подобно идее мушкетера Портоса о том, что «главное – ввязаться в бой, а дальше разберемся», нередко консультант начинает работу без четкого представления о теоретических основах направления, в рамках которого он работает.

Активный и искренне желающий научиться всему новому психолог часто учится на специальных курсах (или даже Школах практической направленности), уделяет очень большое внимание практике и умению применять методики, оттачивает техники. И это было бы очень сильной стороной. Однако случается, что ему не хватает знаний теории (или она даже практически полностью отсутствует) – того, что называется «карта местности». Он не знает, куда он рулит.

Даже в столь интенсивном направлении как гештальт-терапия, в котором консультант следует за энергией клиента, профессионал всегда делает это, имея четкое представление о базовых теоретических положениях и о том, что он в принципе может найти. Конечно, далее подключаются спонтанность, интуиция, творческие способности. Но если консультант не знает, что можно найти и что нужно искать, или его познания ограниченны, он в скором времени потеряется (и запутает клиента) или выйдет на ложные выводы.

Результатом такой работы может быть длительное пребывание в процессе консультирования (процесс ради процесса) или усиливающееся недоумение клиента, который не понимает, что происходит.

Поиск волшебной техники

Наивно, конечно, но поиском волшебных техник «болеет» не малое количество входящих в профессию психологов. В выборе того, чем работать и в чем совершенствоваться, ставка нередко делается на действенные, проверенные временем методы, которые «уж точно сработают».

Очевидно, что недостаточно уверенный в себе специалист хочет подстраховаться и выбирает максимально эффективный, с его точки зрения, способ достижения результата – технику, которая зарекомендовала себя наилучшим образом и которая «вылечит всех клиентов».

История развития консультирования в нашей стране (1990-е годы) знала примеры увлечения такими методами работы, как НЛП, холотропное дыхание и т. д., которые были новы и до этого неизвестны отечественным специалистам. Сильнодействующие техники производили столь сильное впечатление, что консультирование нередко выстраивалось «под методику», а сам процесс имел не такое большое значение.

Из собственного опыта могу привести пример этого же периода. В 1990-е годы НЛП пользовалось небывалой популярностью: большое количество курсов, обучающих психологов применять манипулятивные техники, реклама метода как быстро и качественно решающего абсолютно все проблемы. Фокус внимания обучающихся на этих курсах находился непосредственно на техниках. Наверное, это было правильно в этом случае. Однако по окончании курсов слушатели не совсем понимали, куда конкретно они вставят эти техники в реальном процессе психологического консультирования; как конкретно работать после того, как техника проведена и клиент с консультантом обсудили ее результаты. Что делать дальше?

Для меня было очень важно участие в семинаре Джона Гриндера во время его визита в Санкт-Петербург в 1997 г. Конечно, от него (как одного из основателей направления) все ожидали показа «волшебных техник». С какой бережностью он проводил демонстрационные сессии, причем не с психологами, а с реальными больными с отделения. Никаких резких движений; он даже не применял техники. В его действиях профессионалы могли увидеть методы НЛП. Для клиентов же это была плавная и глубокая беседа. Поистине это была работа Мастера.

Очевидно, что любая методика будет «волшебной» только тогда, когда она адекватна, уместна, встроена в процесс работы и специалист понимает, зачем он ее применяет. В противном случае она может принести вред.

Настоящий Мастер-психолог знает, что техниками можно не пользоваться совсем. Обычно он так и делает. Наибольший эффект может принести «просто» разговор.

Мнение, что одни методы и направления хорошие, и их нужно изучать, а другие – устаревшие

Это нередко бытующее в студенческой среде суждение наиболее часто выносится о психоанализе как о «несовременном методе» и о поведенческом направлении как «непонятном и слишком механистическом». Высказывающие подобные взгляды не затрудняют себя углублением в суть данных направлений, но делают поверхностные и скоропалительные выводы.

Несомненно, каждое направление имеет свои сильные и слабые стороны. Однако очевидно, что каждый из подходов представляет собой ценность. Если нужно сформировать волю и поведение – нужно обращаться к поведенческому направлению и пользоваться его методами. Психоанализ дает возможность разобраться с проблемами прошлого. Экзистенциализм приглашает обратиться к одной из самых важных категорий – смыслам. Гештальт-терапия помогает посмотреть на жизнь как на процесс и учит психологическому пребыванию в настоящем времени. Гуманистическое направление способствует развитию личности, самореализации, творческих способностей.

В настоящее время во многих источниках говорится об эклектическом консультировании, представляющем собой попытку интеграции лучших сторон различных школ. Можно сказать, что создание собственного эклектического подхода для консультанта – это итог всей его профессиональной деятельности. Однако начало этого Пути всегда лежит в понимании того, какие направления существуют в принципе, их анализа и обязательного личностного проживания наиболее созвучных из них. Но при этом не отвержении остальных.

Несоответствие теоретической ориентации консультанта запросу клиента

Не редкие жалобы на то, что психолог не помог, могут быть связаны не только с недостаточной компетентностью психолога (хотя и это, к сожалению, случается не столь редко…). Но с тем, что иногда опытный психолог работает в «своей» парадигме, не понятной и не близкой клиенту и по каким-то причинам не может выйти из нее и позволить себе увидеть перед собой реального человека с его запросом, страхами и опасениями. Это, естественно, вызывает в последнем чувство раздражения, отсутствия контакта и желания уйти.

По сути, эта проблема может быть описана как несоответствие того, что нужно клиенту (его запроса), и того, что может предложить ему консультант (его теоретическая ориентация).

Так, например, в психологии существуют разные взгляды на феномен механизмов психологических защит. Одно из мнений состоит в том, что это не адаптивные явления, мешающие развитию клиента. Соответственно, что будет делать консультант, разделяющий такую точку зрения, в групповой или индивидуальной работе? Разрушать их. А как это сделать? Пригласить клиента осознать свои проблемы, публично (на терапевтической группе) говорить о них, «вспомнить, как происходила эта трагедия» и т. д.

То есть практические шаги психолога будут логично основываться на тех теоретических взглядах, которые он разделяет. Но будет ли это приемлемо для данного конкретного клиента?.. Готов ли он именно к такой работе над своей проблемой? Один будет готов, он действительно почувствует облегчение, даже если совершит над собой некоторое насилие, вспомнив тяжелое событие. Другой, клиент с недостаточными внутренними ресурсами, при таком обращении переживет сильнейший удар.

Я не раз сталкивалась с такими клиентами в своей практической работе, когда в процессе прохождения групповой терапии в довольно известных психологических центрах им предлагалось рассказывать другим участникам группы об очень трудных переживаниях и событиях и делать то, к чему они были не готовы. Проблема состояла в том, что консультанты, настаивая и поощряя подобное поведение, были конгруэнтны в своей терапевтической модели, но не прислушивались к потребностям клиента.

Кроме того, они не дорабатывали потом индивидуально, оставляя клиента один на один с актуализированными травматическими воспоминаниями. Как вы думаете, как себя чувствовали клиенты, пройдя через такой опыт?.. А ведь они имели дело с профессионалами с немалым стажем работы…

Совет как всегда один: «не навреди». И если ты как психолог делаешь что-то, делай так, чтобы спрогнозировать ситуацию и взять на себя ответственность за последствия. Поэтому здесь исключительно важна широта кругозора консультанта, знание не только «своей» области, но и того, что находится рядом. А также тактичность, чувствительность и чуткость по отношению к клиенту.

Разумный баланс пребывания в процессе консультирования и нацеленности на результат

Клиент на первой встрече нередко задает вопрос, сколько времени потребуется для того, чтобы решить его проблему. Ответ, как мы знаем, зависит от многих факторов: от опыта консультанта, ситуации клиента, его мотивации и от взаимоотношений, которые возникнут между ними.

Очевидно, что у каждого специалиста есть собственное представление о соотношении процесса и результата. С одной стороны, быстрое и эффективное решение проблем клиента – это очень здорово. Однако в некоторых случаях психолог, чрезмерно увлекаясь достижением результата, забывает о процессе. Желание осуществить помощь в сжатые сроки – иногда это связано с объективным ограничением во времени или требованиями начальства – может только напрячь и, наоборот, затормозить клиента, который не готов двигаться быстро.

Зерну, посаженному в землю, нужно время, чтобы вырасти, а плоду нужен срок, чтобы созреть. Поэтому необходимо понимание того, что клиенту в некоторых случаях нужно просто выговориться или выплакаться, отреагировать свои чувства. И без этого дальнейшее движение невозможно.

Другой крайностью является идея пребывания в процессе, который может стать самоценным времяпрепровождением. Встречи ради встреч. Разговоры ради разговоров. Клиент приходит, деньги платит. Мы работаем. Надеемся, что что-то произойдет и проблема решится. Конечно, речь вовсе не идет о денежной наживе. За этим нередко стоит недостаточная активность консультанта, желание плыть по течению, трудность выйти на новый уровень осознавания клиентом своей проблемы.

Отсутствие собственной личной терапии

Известная пословица: «Чужую беду – руками разведу; к своей – ума не приложу» часто отражает желание входящих в профессию консультантов: уметь разобраться с проблемами других, при этом не трогая свою личность (нет, измениться, конечно, можно, но не радикально).

Во многих современных направлениях указывается на то, что успех работы психолога-консультанта напрямую связан с его проработанностью собственной личности. Общее правило звучит так: психолог не может помочь клиентам разобраться в своей проблеме, если никто не помог ему разобраться в своих. Действительно, как можно помочь кому-то стать целостным, если сам не являешься таковым?

Разговоры о том, что это можно сделать самостоятельно, здесь совершенно не состоятельны. Даже если консультант действительно хорошо работает сам с собой, ему все равно нужен опыт пребывания в другой роли – роли клиента. Не побывав «в чужой шкуре», он сам не будет знать многих особенностей процесса консультирования.

Несомненно, личная терапия – это процесс, требующий материальных и временных вложений, а также собственных усилий преодоления чего-то в своем внутреннем мире. Но без нее консультирование (построенное только на техниках) не будет эффективным. Мало того, психологи, пренебрегающие этим правилом, приносят вред самим себе. Поскольку личностные проблемы оказались не проработаны, консультант недостаточно хорошо знает самого себя и свои реакции, которые могут «вдруг» появиться в процессе работы. Результатом может стать быстрое профессиональное и эмоциональное выгорание.

А вот теперь, когда мы обсудили некоторые трудности, входящие в профессию консультантов, задумайтесь о себе.

Подумайте о собственных установках, которые вы имеете относительно деятельности консультанта.

Было ли что-то из того, о чем мы говорили, созвучным для вас?

Возможно, некоторые из этих и других трудностей (или иллюзорных установок) возникнут позже, когда появится опыт процесса консультирования.

Как обсуждалось, рекомендаций две: анализ своей профессиональной позиции (самоанализ или анализ с помощью обратной связи коллег) и самосовершенствование (профессиональное, личностное и духовное).

Таким образом, психологическое консультирование начинается с осознания психологом самой сути этой работы; места, которое оно занимает в широчайшей области психологической помощи, практической психологии, консультативной (практической) психологической помощи.

Процесс консультирования продолжается в осознании своей философско-психологической позиции по отношению к миру. Как это происходит? Изучая теоретический материал, из всего многообразия теорий личности психолог выбирает созвучные ему идеи. В случае если дальнейшее изучение этих идей продолжает резонировать в нем, он углубляет это постижение и, возможно, становится сторонником какого-либо направления. Именно эти идеи, рассмотренные через призму его личности, станут базой для его самостоятельной работы, его «картой местности». Именно их он потом начинает транслировать в процессе психологического консультирования. Несомненно, впоследствии консультант сформирует собственный эклектический подход как компиляцию из известных ему методов либо создаст нечто совершенно новое.

Для успешной подготовки к вхождению в профессию психологу необходима личная терапия как глубокая проработка своего внутреннего мира. Это в какой-то мере предшествует, в какой-то сопутствует развитию практических навыков в психологическом консультировании, о которых мы поговорим далее.