Настойчивость

Настойчивость подразумевает умение отстаивать свои права, не нарушая права других людей, в то время как агрессия подразумевает вербальные и невербальные оскорбления ради утверждения своих прав.

Д-Р МАРША РИЧИНС И БРОНИСЛАВ ВЕРХАГ

В нормальных отношениях важно говорить то, что имеешь в виду. В этом смысле настойчивость и общение идут рука об руку. Настойчивость означает, что вы выражаете свои мысли и чувства твердым, но разумным образом, не позволяя другим собеседникам перевести разговор на эмоциональный уровень и не соглашаясь с ними, если вы не считаете это необходимым. Настойчивость не имеет ничего общего с упрямством или агрессивностью.

Вот пять простых правил, которые помогут вам корректно отстоять свои интересы.

1. Не отступайте перед лицом гнева других людей только потому, что чувствуете себя неловко. Опасливые люди часто так поступают. Они так сильно беспокоятся, что соглашаются ради того, чтобы избежать напряженности. К сожалению, это подталкивает других к агрессивной манере по отношению к вам. Другие учатся относиться к нам, судя по тому, что мы им позволяем. Проявлять настойчивость перед лицом чужого гнева не означает, что вы должны кричать в ответ; это значит, что вы не должны соглашаться с собеседником только потому, что неудобно себя чувствуете. Когда вас беспокоит гнев собеседника, полезно обратиться к методикам глубокого дыхания, о которых я говорил в главе 1. Сделайте три медленных, глубоких вдоха и выдоха и как следует подумайте, в чем состоит ваше мнение, а потом ясно и без особых эмоций изложите его.

2. Говорите то, что имеете в виду, и придерживайтесь того, что считаете правильным. Так люди будут больше уважать вас. Им нравятся собеседники, которые говорят то, что у них на уме.

3. Сохраняйте самообладание. Злость, язвительность или агрессивность не имеют ничего общего с настойчивостью. Вы можете быть спокойным и настойчивым.

4. По возможности будьте твердым и доброжелательным. Прежде всего занимайте твердую позицию. Мы сами учим людей, как следует относиться к нам, поэтому когда мы закатываем сцены, то на самом деле даем им возможность управлять нами. Когда мы занимаем твердую и доброжелательную позицию, собеседник будет больше уважать нас и соответственно относиться к нам. Если вы долго позволяли другому человеку эмоционально преобладать над вами, то он будет сопротивляться перемене. Твердая позиция поможет ему усвоить новый способ обращения с вами, и ваши отношения улучшатся. В конце концов вы тоже станете больше уважать себя.

5. Будьте настойчивы лишь при необходимости. Если вы проявляется настойчивость в незначительных вопросах, вас будут считать своевольным человеком, а это вызовет противодействие.